長(zhǎng)城網(wǎng)訊（李昭）今年以來，河北省民政廳在全省民政系統(tǒng)范圍內(nèi)部署開展了爭(zhēng)做全省民政系統(tǒng)新時(shí)代人民群眾心目中“最可愛的人”主題活動(dòng)，挖掘先進(jìn)事跡、講好民政故事、發(fā)揮榜樣力量，進(jìn)一步強(qiáng)信心、暖人心、聚民心，全面推動(dòng)新時(shí)代民政事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　活動(dòng)開展期間，全省民政系統(tǒng)廣大干部職工踴躍參與、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，聚焦脫貧攻堅(jiān)，聚焦特殊群體，聚焦群眾關(guān)切，更好履行基本民生保障、基層社會(huì)治理、基本社會(huì)服務(wù)等職責(zé)使命，涌現(xiàn)出一大批可歌可泣的典范人物，充分展現(xiàn)了民政為民、民政愛民的工作理念，展現(xiàn)了新時(shí)代民政干部職工擔(dān)當(dāng)擔(dān)責(zé)、奮發(fā)作為的良好形象，為更好服務(wù)全省改革發(fā)展穩(wěn)定大局，決勝全面建成小康社會(huì)、決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)，堅(jiān)決打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭(zhēng)匯聚了磅礴力量。

　　劉海濤，現(xiàn)在是邯鄲市民政局一名普通的民政工作者，別看他“白發(fā)蒼蒼”，其實(shí)，他是一名標(biāo)準(zhǔn)的80后。2005年3月，通過公務(wù)員招考到邯鄲市民政局工作，2015年任邯鄲市救助管理站站長(zhǎng)。

　　初到救助管理崗位的時(shí)候，劉海濤就告誡自己，他是一名基層民政工作者，更是一名共產(chǎn)黨員，要時(shí)時(shí)刻刻將流浪乞討人員的根本利益放在首位，要將黨和政府對(duì)困難群眾的關(guān)懷送到他們每個(gè)人的心中，要對(duì)得起黨和人民的期望和信任。今年，是他在這條戰(zhàn)線上奮戰(zhàn)的第5個(gè)年頭，在這期間，每一名受助人能夠在遇困時(shí)得到幫助、能夠與失散多年的親人團(tuán)聚，都是對(duì)他工作的肯定，都是他交給黨和人民的合格答卷。

　　面對(duì)特殊的服務(wù)群體，就要獻(xiàn)出特殊的愛，讓他們感受特殊的關(guān)懷

　　讓離散者歸家，讓失助者受益是他工作的初心與使命。寒冬臘月，要讓流浪者心頭的春天回暖；炎炎盛夏，要為乞討者撐起遮陽的傘。堅(jiān)決把“寒冬送溫暖”和“夏季送清涼”專項(xiàng)行動(dòng)做實(shí)做細(xì)，與惡劣天氣搶奪時(shí)間，堅(jiān)決保障受救助人員的生命安全。

　　2017年8月19日凌晨，巡警在107國(guó)道巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)一位母親帶著三個(gè)孩子在街頭流浪，隨即將他們送到救助管理站。經(jīng)過了解，孩子父親因病去世，母親受到刺激神志錯(cuò)亂，三個(gè)孩子中大女兒剛滿18歲，小女兒和小兒子還不到10歲。得知消息后，劉海濤不顧時(shí)間已晚，第一時(shí)間聯(lián)系醫(yī)院為其母親醫(yī)治，安排孩子吃上了可口的飯餐，住進(jìn)了舒適的未成年人住宿區(qū)。業(yè)務(wù)科室立即開展身份核實(shí)，四名受助人員的身份信息很快核查清楚，在接受救助的第三天就由工作人員護(hù)送回大名老家。大女兒寫來感謝信，“你們是這個(gè)世界上最善良，最美麗的人”，這是對(duì)他們工作最大肯定和認(rèn)可。

　　一位自稱“彈簧”的流浪乞討者脾氣古怪，寧愿露宿街頭，也不愿接受救助。每次巡查，劉海濤都要帶著工作人員專門到橋洞下看望他，給他送去棉被、大衣、棉鞋等御寒衣物。2018年冬天的一場(chǎng)大雪，讓他對(duì)“彈簧”倍加惦念，他趕緊帶上棉衣棉被，拿上暖壺前往橋洞，剛見面的時(shí)候，“彈簧”還是那個(gè)倔脾氣，凍得渾身發(fā)抖也不愿意接受救助。下這么大的雪，氣溫很低，劉海濤擔(dān)心不肯接受救助的“彈簧”會(huì)凍壞或生病，如果真的發(fā)生這樣的事，他會(huì)覺得是自己的工作沒有做到位。于是他和工作人員守在橋洞外，每隔一段時(shí)間進(jìn)去看看“彈簧”的情況，就這樣在橋洞口守了一整夜。第二天早上，一夜未眠的劉海濤嘗試用拉家常、扯閑話的方式，勸說“彈簧”到救助站接受救助。終于，在臨近中午的時(shí)候，成功勸說“彈簧”進(jìn)站接受救助。當(dāng)“彈簧”坐上救助車的那一刻，劉海濤揪著的心終于放下了，頓時(shí)也感覺輕松了很多。極端天氣下，他更要用高度的責(zé)任心、高效的行動(dòng)和大愛的服務(wù)精神讓流浪乞討人員感受到家的溫暖。

　　在公安部門、邯鄲市社會(huì)福利院的大力配合下，救助站分別于2018年4月25日、2020年6月5日分兩批，為50名無法查明身份信息，且滯留超過三個(gè)月的流浪乞討人員辦理了落戶手續(xù)，集中安置到邯鄲市社會(huì)福利院照料，使他們成為了邯鄲市的“新市民”。因工作突出，2019年，邯鄲市救助管理站被國(guó)家民政部授予“全國(guó)民政系統(tǒng)先進(jìn)單位”稱號(hào)。

　　擔(dān)負(fù)特殊使命，就要?jiǎng)?chuàng)新特殊方式方法，把特殊的服務(wù)送到家

　　近年來，隨著國(guó)家對(duì)民生的高度重視，對(duì)救助管理工作也提出了更高的要求。同時(shí)，救助管理工作的對(duì)象、范圍、服務(wù)內(nèi)涵也在不斷拓展，工作難度越來越大。劉海濤堅(jiān)決把黨和政府的溫暖送到困難群眾心坎上，作為他的工作目標(biāo)。根據(jù)不同受助群體的不同需求，分別量身定做人性化、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化的救助服務(wù)，從原來單一的護(hù)送返鄉(xiāng)服務(wù)，擴(kuò)展到醫(yī)療服務(wù)、尋親服務(wù)、心理疏導(dǎo)服務(wù)等，受到受助群眾的認(rèn)可和好評(píng)。

　　在長(zhǎng)期滯留人員中，有一名自稱小月的老人，她是一位阿爾茲海默癥患者，自從2015年接受救助后一直說不出自己的真實(shí)姓名和地址。在這期間救助站做了大量工作：登報(bào)尋人、推送信息等等，但都沒有結(jié)果。這是一件讓他一直放不下的事。劉海濤暗下決心，無論如何不能放棄，一定要幫老人找到家，與親人團(tuán)聚。2019年6月，通過一次偶然的交談得知，老人可能是山東青島人，他迅速安排工作人員與青島市救助站對(duì)接，在雙方的共同努力下，終于查到老人戶籍地址就是青島市，沒有兒女，唯一的親人就是她的哥哥。確定身份信息后，他和工作人員第一時(shí)間將老人護(hù)送到青島市救助管理站。

　　那天，老人的哥哥早早就在青島市救助站內(nèi)等候，當(dāng)兩位老人見面時(shí)，幾年來從沒主動(dòng)說過話的老人開口喊了一聲哥哥，兩位老人潸然淚下，久久抱在一起，這場(chǎng)景感動(dòng)著在場(chǎng)的每一名工作人員。

　　這次成功尋親的案例讓大家備受鼓舞，也收獲了許多經(jīng)驗(yàn)。在今后的尋親工作中，要通過單一到多元，橫向到縱深，拓寬尋親渠道，耐心細(xì)致的做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，不放棄每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高尋親服務(wù)水平。

　　近年來，救助站與公安部門積極溝通，建立健全了流浪乞討人員身份快速查詢機(jī)制、尋親服務(wù)機(jī)制和滯留人員身份查詢長(zhǎng)效機(jī)制，通過采集DNA、人臉識(shí)別等技術(shù)手段提高尋親成功率。并通過和今日頭條網(wǎng)絡(luò)尋親平臺(tái)密切合作，提高了尋親信息推送的精準(zhǔn)度；通過與公益尋親組織合作，拓展尋親渠道的寬度。三年來，邯鄲市救助管理站累計(jì)幫助1200余名身份信息缺失的受助人員回歸家庭。2017年，被河北省民政廳授予“互聯(lián)網(wǎng)尋親先進(jìn)單位”稱號(hào)。

　　特殊時(shí)期就是對(duì)特殊崗位的考驗(yàn)，必須用擔(dān)當(dāng)筑牢疫情防控的特殊陣地

　　新冠病毒肆虐神州大地，全國(guó)人民都在經(jīng)歷一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。作為一線窗口單位，流浪乞討人員流動(dòng)性大、患病率高、自身衛(wèi)生條件差，防控難度較大。為做好疫情防控工作，劉海濤與全站干部職工共同攜手，積極落實(shí)邯鄲市民政局黨組“打贏阻擊戰(zhàn)、民政往前站、絕保零事故”的工作要求。在疫情防控工作最為關(guān)鍵的時(shí)期，作為救助管理站站長(zhǎng)、一名共產(chǎn)黨員，他帶頭嚴(yán)格落實(shí)封閉管理的要求，連續(xù)60多天吃住在單位，堅(jiān)守防控一線。在此期間，確保了邯鄲市無一起流浪乞討人員感染事件，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)完成了疫情防控任務(wù)，沒有辜負(fù)黨和人民的囑托，被邯鄲市民政局黨組授予“打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。

　　但面對(duì)家人，劉海濤內(nèi)心充滿了愧疚。孩子剛上小學(xué)，父親常年癱瘓?jiān)诖玻疹櫦彝サ闹負(fù)?dān)都落在了他愛人身上。他的愛人特別理解他，體諒他，每次通電話時(shí)，愛人總是說：“家里沒事，你安心工作吧”；孩子也說：“爸爸，我能照顧爺爺奶奶”。這種時(shí)候，他心里總是百味雜陳。正是家庭的理解，局黨組的信任，給了他做好工作的強(qiáng)大信心，讓他時(shí)刻沖鋒在前，毫不猶豫！

　　“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”，民政工作就是為特殊群體提供保障的工作，說到底就是為群眾辦好事、做善事、解難事。流浪乞討人員這個(gè)特殊群體是弱勢(shì)群體中的弱勢(shì)群體，他們的生活更需要關(guān)心和幫助。他相信每一名救助人都是新時(shí)代“最可愛的人”。

　　劉海濤表示，在今后的工作中，他將繼續(xù)迎難而上，不求回報(bào)，將黨和人民賦予我們的使命扛在肩上，記在心中，讓無數(shù)點(diǎn)滴的平凡，匯聚成不平凡的溫暖海洋。