長城網訊（通訊員蔚麒麟）在初秋的一個普通清晨，邯鄲農商銀行邯山南支行的各位員工開完晨會后，準備迎接新一天的工作。

　　“請幫幫忙，把我母親的醫保卡激活吧，她本人來不了，身份證我都帶齊了。”這時，柜臺外一陣焦急的聲音傳來。柜員趙莉急忙抬頭，柜臺外一位名叫王浩的年輕人正誠懇并且著急地望著她。“先生，您別慌，我們有什么可以幫到您的？”原來，該位客戶的母親因病在家昏迷，目前處于無意識狀態，急需當天下午趕到北京的某個醫院進行治療，而她的醫保卡需要在出發前辦理激活，經電話咨詢客服，得知激活業務因防控風險，必需本人辦理，這一情況讓她的家人感到如芒在背。

　　了解情況后，邯鄲農商銀行邯山南支行行長黃繼勇當即決定上門為該客戶辦理柜臺延伸服務。可由于網點工作安排，一時間，在人員安排上遇到了困難。“您放心，有我們在。”這時，當日即將輪休的員工焦艷林一句鏗鏘有力的話語，為該客戶吃下了一顆定心丸。邯鄲農商銀行邯山南支行經與總行相關部門、該名客戶所有家人進行溝通協調，確保業務辦理流程合規后，攜帶e挎包，由兩名工作人員上門，按照河北省農村信用社聯合社業務辦理標準流程為該客戶辦理了激活業務。

　　“僅用了兩個小時就幫我們解決了這個大難題，真是太感謝邯鄲農商銀行了，你們真是一家貼心好銀行。”邯鄲農商銀行邯山南支行此次普通的履職盡責的小服務，獲得了客戶由衷的感謝。

　　下一步，邯鄲農商銀行將在“思考多一點、關注多一點、行動多一點”的貼心服務理念下，繼續深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動，急客戶之所急，想客戶之所想，幫客戶之所需，持續深化優質服務，筑牢窗口服務之基，為實現“做邯鄲人首選的暖心銀行”這一愿景而努力。