長(zhǎng)城網(wǎng)訊（通訊員黃佳）為提升服務(wù)水平，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)轉(zhuǎn)型，張家口農(nóng)商銀行城郊支行主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、多措并舉全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能。截至9月底，外聘講師開(kāi)展培訓(xùn)5次，完善配套設(shè)備設(shè)施300余件，開(kāi)展主題活動(dòng)10次。

　　積極開(kāi)展培訓(xùn)。該行將每周四定為培訓(xùn)日，利用下班時(shí)間組織員工參加安全保衛(wèi)、柜面業(yè)務(wù)、廳堂營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容與日常工作高度結(jié)合，強(qiáng)化了員工的業(yè)務(wù)技能，提升了服務(wù)意識(shí)和水平。

　　完善設(shè)備設(shè)施。該行以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為依托，在營(yíng)業(yè)廳設(shè)置學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，提供輪椅、便民雨傘、老花鏡、便民充電等多種愛(ài)心服務(wù)。為給老、弱、病、殘、孕等特殊人群提供便利，轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置愛(ài)心座椅、低位填單臺(tái)、室內(nèi)盲道、嬰兒車(chē)和母嬰室。

　　開(kāi)展主題活動(dòng)。組織開(kāi)展居家抗疫健身操、植樹(shù)造林等主題活動(dòng)，邀請(qǐng)客戶(hù)參與體驗(yàn)，主題活動(dòng)與宣傳金融知識(shí)、金融產(chǎn)品推廣相結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)演示、即時(shí)體驗(yàn)，不僅豐富了活動(dòng)內(nèi)容，完善了用戶(hù)體驗(yàn)，同時(shí)助推各項(xiàng)業(yè)務(wù)向好發(fā)展。