長城網訊（李欣倩）日前，中國銀行燕郊香河支行的客戶王女士一臉焦急地來到該行營業部，稱其父親昨日突發重病，急需活期存折的16萬元錢用于治病救命，但是密碼忘記了，問還能不能把錢取出來。

　　大堂經理了解情況后，立即向客戶說明情況，重置密碼需要本人辦理，但是鑒于客戶情況特殊，銀行可以提供上門服務，核實情況后，就可以代理辦理業務了。客戶王女士聽后非常感動，連聲道謝。次日，該行員工按照約定來到老人家中進行核實后，為客戶成功取出全部存款。王女士感激萬分，為該行想客戶之所想、急客戶之所急的服務精神點贊。

　　近年來，中國銀行燕郊香河支行不斷提升自身金融服務水平，踐行全心全意為客戶服務的社會責任，將關愛的目光更多地投向中老年客戶群體、特殊客戶群體，讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務。截止到10月份，該支行所有網點共提供上門服務數十次，有效發揮延伸金融服務“最后一公里”的作用。