長城網(wǎng)訊（通訊員李曉翠 李曉靜）“阿姨，您好，我們是供電公司員工，今天上門給您檢查一下用電線路，看看您在用電方面還有沒有啥問題，我們幫您解決一下。”11月15日，國網(wǎng)大廠縣供電公司夏墊鎮(zhèn)供電所所長蘇偉帶領(lǐng)“廊橋”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員王廣健、李大明開展入村訪戶活動(dòng)，確保廣大電力客戶冬季可靠用電。
近年來，國網(wǎng)大廠縣供電公司始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，在安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作上提質(zhì)增效，確保為廣大電力客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、可靠的電力供應(yīng)。
固本強(qiáng)基 低壓改造使供電更可靠
“嗯，這個(gè)線可比原來粗多了……”一位老大爺看著正在更換線路的工作人員說道。10月29日，大廠供電公司大廠鎮(zhèn)供電所完成了大廠二村低壓改造工程，得到居民廣泛贊譽(yù)。大廠二村是該縣一個(gè)典型的城中村，早期低改建成時(shí)標(biāo)準(zhǔn)較高，但時(shí)過境遷，很多設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象。隨著電能替代的深入推廣，出現(xiàn)了電采暖、電廚具等大功率家用設(shè)備，尤其空調(diào)普及很快，村里的用電需求越來越大。為此，大廠鎮(zhèn)供電所參考城區(qū)規(guī)劃，制定了改造方案以適應(yīng)客戶需求。
“電網(wǎng)運(yùn)行安全穩(wěn)定就是最大的效益。”面對(duì)提質(zhì)增效的迫切形勢(shì)，大廠鎮(zhèn)供電所所長高度重視此項(xiàng)工作，匯集全所施工力量，在保障安全的情況下盡量加快施工進(jìn)度。為早日完工，施工人員在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，每天早7點(diǎn)就進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)開始工作，中午在施工現(xiàn)場(chǎng)吃了盒飯稍做休息又開始更換導(dǎo)線、金具，直到下午完成當(dāng)天施工計(jì)劃恢復(fù)送電后才撤離。
低壓改造完成后，極大緩解了大廠二村南部的用電負(fù)荷壓力，使電壓質(zhì)量及供電可靠性有了質(zhì)的提高，同時(shí)為電能替代工作的大面積推廣提供了可靠的硬件支持。
精益求精 搶修及時(shí)使客戶免損失
10月24日7時(shí)30分，大廠宋各莊村北發(fā)生一起交通事故，一輛渣土車掛斷221宋各莊路分支002號(hào)桿，導(dǎo)致10千伏線路跳閘。現(xiàn)場(chǎng)群眾立即撥打大廠供電公司祁各莊鎮(zhèn)供電所的報(bào)修電話。
供電所值班人員接到報(bào)修電話后，第一時(shí)間與大廠供電公司當(dāng)值調(diào)度員取得聯(lián)系，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，祁各莊鎮(zhèn)供電所所長迅速組織搶修人員趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查看后，發(fā)現(xiàn)002號(hào)桿為宋各莊水利支路分支桿，渣土車駕駛員在未仔細(xì)觀察路況的情況下通過此路段，導(dǎo)致車斗掛住電桿虎頭稱子戧鐵部分，根部及地面2米處已折斷，現(xiàn)場(chǎng)還有路人從斷桿處經(jīng)過，情況十分危急。供電所立即組織現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行封路，防止對(duì)過往行人造成觸電傷害。同時(shí)，緊急聯(lián)系吊車、運(yùn)桿車、挖土機(jī)及相關(guān)物資，做好現(xiàn)場(chǎng)搶修工作準(zhǔn)備，并安排供電所內(nèi)值班人員立即在客戶微信群發(fā)布相關(guān)區(qū)域停電通知。
8時(shí)40分，人員物資全部到位，所長對(duì)搶修人員進(jìn)行分工。在采取安全措施后，搶修工作緊張展開，填寫緊急搶修工作單、驗(yàn)電、掛地線、拆除舊線、安裝金具、電源接引……經(jīng)過2個(gè)小時(shí)奮戰(zhàn)，211宋各莊支路恢復(fù)正常供電。
改革創(chuàng)新 服務(wù)升級(jí)使辦電“快、好、省”
“您好，這款國網(wǎng)公司推出的手機(jī)APP功能可多了，您可以隨時(shí)查看自家電費(fèi)電量情況，足不出戶完成交費(fèi)、峰谷電變更、故障報(bào)修、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等用電業(yè)務(wù)！”11月3日，大廠供電公司邵府鎮(zhèn)供電所營業(yè)廳工作人員王培、薛穎正在為大家熱情地講解“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的功能。
“可是我住的小區(qū)要在小區(qū)物業(yè)買電，不去營業(yè)廳交費(fèi)。這跟我們沒關(guān)系呀！”人群中有一位女士說道。
“沒關(guān)系，您也可以下載，‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP有查詢轉(zhuǎn)供電費(fèi)碼的功能，只要在上面輸入您在物業(yè)買的電費(fèi)電量，就可以知道您是不是被加價(jià)了，上面有綠碼、黃碼、紅碼一目了然。”
“那真是太好了，快給我也下載一個(gè)，回去我查查！”
為更好服務(wù)廣大居民企業(yè)客戶用上電、用好電，大廠供電公司積極貫徹陽光業(yè)擴(kuò)服務(wù)理念，扎實(shí)推進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作提質(zhì)增效，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，大幅減環(huán)節(jié)、縮時(shí)限、降成本、保服務(wù)，讓電力客戶用電切實(shí)感受到省時(shí)、省心、省錢。該公司大力壓減辦電業(yè)務(wù)流程，充分發(fā)揮“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機(jī)APP、95598熱線、微信公眾號(hào)等渠道優(yōu)勢(shì)，全面推行網(wǎng)上辦電服務(wù)，推動(dòng)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”。同時(shí)，對(duì)小微企業(yè)辦電實(shí)行“三零”接入，對(duì)160千瓦及以下大功率報(bào)裝用戶全部實(shí)施低壓接入，實(shí)現(xiàn)電力接入外線投資全免費(fèi)。
