長城網訊（張立平 李秋月）今年以來，石家莊市軌道交通有限責任公司運營分公司（簡稱石家莊地鐵公司）按照“查問題、轉作風、鼓干勁、爭上游”工作要求，持續加強客運服務培訓，轉變工作作風，不斷提升運營服務水平，卓有成效地推進“三創四建”活動。石家莊地鐵共涌現出好人好事1000余件，收到錦旗35面、乘客表揚信99封。

乘客蘇先生為博物院站贈送錦旗，感謝幫他找回丟失的錢包。 李秋月 供圖 

　　“心誠、意誠，伴您全程！”好人好事基本每天都在地鐵車站上演著。

　　12月2日下午，石家莊廣播電視臺工作人員為地鐵2號線嘉華路站送來榮譽證書和鮮花，并表達了對石家莊地鐵高水平、高標準服務的高度肯定。事情發生在11月26日，嘉華路站工作人員愛心救助殘疾乘客，一路守護他安全到達火車站，幫助購買火車票，并將他的情況與火車站愛心救助站進行交接。這個善良的舉動，贏得了市民好評。　　

嘉華路站工作人員安全護送乘客至火車站，乘客表示感謝。李秋月 供圖 

　　也是同一天，乘客蘇先生來到地鐵1號線博物院站，贈送一面寫有“拾金不昧、文明支柱”的錦旗，對博物院站工作人員表示感謝。原來，11月8日，乘客蘇先生的包不慎落在了列車上，他趕緊向博物院站工作人員求助，行車值班員在了解情況后，立即聯系其他車站，并請警務室共同尋找。終于，西王站在清客過程中找到了失物！看到自己的包失而復得，乘客蘇先生緊鎖的眉頭終于展開，臉上露出笑意，并對車站工作人員表示感謝。

車站客運值班員盯控站務員工作現場。李秋月 供圖 

　　12月1日，地鐵3號線東里站，值站巡站時發現一名行動不便的乘客，趕緊上前詢問是否需要幫助。乘客表示自己想乘坐1號線卻不知怎么乘車。值站立即安排客值協助，陪同他登記進站，并安全送到列車上。

一直以來，石家莊地鐵堅持開展站長接待日活動，給乘客解答疑問互動活動。李秋月 供圖 

　　拾金不昧、緊急救助、貼心引導……一幕幕溫馨的暖心事在石家莊地鐵車站上演著，溫暖了乘客，溫暖了寒冬，也溫暖了整座城市。

車站工作人員日常接車工作。李秋月 供圖 

　　石家莊地鐵全體員工始終堅守“心誠、意誠，伴您全程”的服務理念，不斷提升服務，為廣大乘客努力提供更加優質服務，共同創建更加文明和諧的美麗石家莊。