長城網(wǎng)訊（通訊員 劉利科）“裕華路上莊段路燈、交通信號燈、隔離欄等工程都沒有進(jìn)行施工，晚上回家一片漆黑，影響我們回家安全。在網(wǎng)上留言后，很快路燈就裝好了。現(xiàn)在路燈也有了，回家的路也亮了，問題得到圓滿解決。”近日，石家莊市鹿泉區(qū)上莊村一位村民提起通過網(wǎng)絡(luò)渠道解決路燈問題的經(jīng)歷，對鹿泉區(qū)的網(wǎng)民留言辦理工作滿是贊許和肯定。

　　近年來，鹿泉區(qū)始終高度重視網(wǎng)民留言工作，堅定不移走好“網(wǎng)上群眾路線”，真情對待網(wǎng)民的每一條留言，熱情解決網(wǎng)民的每一個問題，用實際行動答好群眾路線“網(wǎng)絡(luò)題”，確保網(wǎng)民留言“事事有回音，件件有著落”。

　　據(jù)了解，針對網(wǎng)民留言辦理任務(wù)不斷增加的情況，鹿泉區(qū)在石家莊市委社情民意中心指導(dǎo)下，加強基層網(wǎng)民留言辦理隊伍建設(shè)，健全網(wǎng)民留言工作機(jī)構(gòu)，不斷完善工作機(jī)制，暢通網(wǎng)民留言辦理渠道，推動省、市交辦的網(wǎng)民留言辦理工作持續(xù)高效開展。精準(zhǔn)聚焦網(wǎng)民反映的熱點問題和共性訴求，強調(diào)實事實辦，不回避、不遮掩、不搪塞，做到網(wǎng)上問題網(wǎng)下解決，能夠解決的，急事先辦，小事快辦。并對已辦結(jié)事項開展“回頭看”，通過實地走訪和電話回訪等方式，持續(xù)跟蹤問效，切實解決群眾合理合法訴求。同時建立網(wǎng)民留言辦理考核及責(zé)任追究制度，將網(wǎng)民留言辦理工作情況納入績效考核和綜合考核范圍，獎優(yōu)罰劣。

　　今年以來，鹿泉區(qū)共辦理網(wǎng)民有效留言690余條，及時解決了一批涉及群眾切身利益的問題，得到群眾認(rèn)可。