長城網訊（王愛軍 周子龍）2020年春節剛過，一場突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情迅速席卷全國。面對來勢洶洶的疫情，國家稅務總局保定市稅務局全面落實國家稅務總局、河北省局及當地政府疫情防控工作要求，開啟“非接觸式”工作模式，通過智能辦稅、遠程服務、網上辦公，實現疫情防控、辦稅辦公“兩不誤”。

　　智能辦稅：不排隊更暖心

　　春節過后，保定市稅務局在積極引導納稅人繳費人通過電子稅務局、手機APP等線上平臺辦理涉稅繳費業務的同時，充分發掘“智能稅務微廳”潛力，維護設備硬件、拓展辦理范圍，努力為戰“疫”企業、復工企業提供更安全、更便捷的涉稅業務辦理。

　　據了解，去年11月保定市稅務局按照“自主辦稅為主、自助辦稅為輔、人工辦稅為補”工作思路，分別選取高碑店京開五金建材批發市場、河北保定大學科技園、長城汽車股份有限公司、河北省建設集團，有針對性試點建設“智能稅務微廳”，開啟智能辦稅新時代。

　　作為疏解北京非首都功能落地的專業化市場之一，高碑店京開五金建材批發市場目前擁有500多家五金、建材批發經營企業。與其毗鄰的新發地農副產品物流園同樣是北京疏解項目，納稅人達2000多戶。保定市稅務局率先在此建設“智能稅務微廳”，將人臉識別、視屏交互等功能與智能辦稅設備相結合，實現172項業務的智能化辦理。

　　新型冠狀病毒感染肺炎疫情爆發以來，高碑店新發地農副產品市場在加強防控前提下增加應急儲備，堅持正常營業，力保華北地區果蔬供應充足。稅務部門全面檢測設備，全力保障“微廳”高效運行，為市場提供全天候無障礙涉稅服務，支持市場順暢運行。數據顯示，春節前后，保定市稅務局“智能稅務微廳”累計為廣大納稅人辦理各項業務300多筆。

　　而專門針對長城汽車股份有限公司、河北建設集團等重點企業涉稅業務量大、種類多、特殊事項突出特點推出的“私人訂制微廳”，對8類特殊業務實施辦理流程再造，實現“一企專廳通辦”。“由于‘私人訂制微廳’設在企業內部，且功能針對性強，只要企業指定專人辦理業務，不存在交叉感染可能，所以使用更安全、更便捷。”保定市稅務局征收管理科科長王斌表示。

　　遠程服務：不見面更貼心

　　“政策是否需要解答？發票是否需要增領？只要你們一個電話，我們24小時全力保障”。節后上班第一天，河北紫薇山制藥有限公司財務負責人王靜就接到了蠡縣稅務局打來的服務電話。

　　作為一家生產免洗消毒液和消毒濕巾等產品的集體企業，河北紫薇山制藥有限公司在疫情發生后，第一時間組織力量復工，加班加點生產防控物資。稅務部門提前了解企業情況，抽調業務骨干成立“疫情納稅服務專項組”，梳理最新相關政策，研究企業涉稅需求，打通業務辦理環節，通過打一個電話、發一條微信向企業提供全天候政策支持。

　　服務近20萬戶納稅人的保定市稅務局，在正月初三便制定服務企業應急預案，第一時間通過官網、官微等方式，發布延長納稅申報期限、拓展網上辦稅覆蓋面等最新提示，并針對必須提供資料辦理的業務，推出電話咨詢、在線服務、發票郵寄等新涉稅服務。納稅人只需將必備資料通過軟件傳遞給稅務部門，就能足不出戶辦理業務。

　　碧桂園智慧物業服務集團股份有限公司保定分公司因年后業務需要，申請增領發票。財務人員李陽通過“新稅在線”，將身份證照片快速傳到稅務部門后，下午便收到了郵寄過來的發票。該服務開通4天，僅高新區一局就實現業務辦理163筆。

　　網上辦公：不集中更安心

　　為提高辦公效率，降低見面審批流程行政成本，保定市稅務局于去年底試運行“釘釘”辦公系統，將辦公會議題審批、行政印章審批、請銷假審批、公務用車派送審批等19項非涉密辦公事項納入系統運行，大大提高了行政效率。

　　疫情發生以后，保定市稅務局積極響應政府號召，市局黨委第一時間通過“釘釘”視頻會議系統召開會議，對全市系統疫情防控工作進行安排部署。此后，又多次通過該方式召開黨委會、局長專題會等，對緊急、重要任務進行統籌調度。同時，加大該“綠色辦公方式”的推廣力度，在短短2天內，實現了全市系統4000余名在職干部入網、激活全覆蓋。同時，通過“釘釘”健康打卡，對全員健康情況進行統計匯總、跟蹤監測，確保了全市系統疫情防控與工作開展“兩不誤”。

　　“網上辦公是目前在疫情狀態下的特殊措施，同時也是適應未來發展需要的新辦公模式。它可以打破地域、時間界限，推動行政管理和服務工作的現代化、高效化。”該局黨委書記、局長韓江明對此滿懷信心。