長城網訊(通訊員 趙興彬)為防范新型電信網絡詐騙，保障客戶資金安全，秦皇島銀保監分局在雙節來臨之際對相關銀行機構進行提示，要求銀行網點在日常工作中有高度的責任心和耐心服務，對于前來辦理業務的客戶，要多關心、多提示、多溝通。尤其是老年客戶、行為異常客戶，多觀察、多交流，了解業務真實發生背景，最大限度的防止電信詐騙事件發生，保護客戶資金安全。

　　近日，一名女性客戶前往工商秦皇島昌黎朱各莊支行表示要進行跨行匯款，大堂工作人員為客戶開通手機銀行并指導匯款，在手機銀行下載過程中，客戶多次詢問是否有轉賬憑證之后引起工作人員注意，但客戶對于是否認識對方的詢問進行了多次回避，在工作人員看到對方發來的不斷催促轉賬的微信消息時，停止為客戶下載手機銀行，并再次進行詢問，客戶才告知工作人員她并不認識對方。對方自稱是因疫情無法回國的外國人，希望可以將國外親人寄過來的財物寄到客戶所在地址，要求客戶匯款5000元作為保障，后續將進行酬謝。工作人員立刻拒絕為客戶辦理轉賬業務，經過一番耐心解釋后，客戶最終意識到這確實是一起詐騙案件并向網點工作人員表示感激。

　　秦皇島銀保監分局相關負責人表示，下一步會繼續將防范電信詐騙案例在行業內部廣泛宣傳，深入剖析電信詐騙案例的特點、手法及成功的防范經驗，提高銀行員工正確處置電信詐騙的能力。同時，加強宣傳，增強群眾防范意識，采用多種方式向客戶宣傳電信詐騙防范知識，注重保護個人敏感金融信息，提高群眾識別和防范電信詐騙的能力。