1月8日，石家莊市欒城區(qū)供電公司組建共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，攜帶移動繳費(fèi)終端在竇嫗鎮(zhèn)段家營村上門服務(wù)。卞策 攝

　　長城網(wǎng)訊（記者蔡建剛 通訊員張艷）為保障疫情防控期間的民生用電需求，國網(wǎng)石家莊供電公司針對疫情中、高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域和實(shí)行全封閉管理的社區(qū)（農(nóng)村），推行居民欠費(fèi)不停電、上門充值等服務(wù)，全力保障居民可靠供電。

　　自1月6日起，該公司對全市具備技術(shù)條件的客戶電表實(shí)行欠費(fèi)不停電保障，疫情期間對無卡用戶發(fā)送用戶繳費(fèi)提醒短信，并通過朋友圈、微信群、村內(nèi)廣播等多種方式提醒及時(shí)繳費(fèi)。大力推廣網(wǎng)上服務(wù)，引導(dǎo)廣大電力客戶通過網(wǎng)上國網(wǎng)App、支付寶、微信等渠道繳費(fèi)，積極協(xié)調(diào)36524超市100余個(gè)社會化代收網(wǎng)點(diǎn)正常開放，保障居民客戶充值交費(fèi)需求。

　　該公司完善上門充值服務(wù)策略，針對電表余額不足的用戶建立清冊，重點(diǎn)關(guān)注督辦。與各社區(qū)做好點(diǎn)對點(diǎn)聯(lián)系對接，安排網(wǎng)格化服務(wù)人員現(xiàn)場集中收取電卡，使用移動售電終端服務(wù)居民現(xiàn)場買電。安排專人、專車到社區(qū)上門取卡，返回供電公司集中寫卡，減少接觸，避免購電人員排隊(duì)集聚。

　　1月9日，石家莊供電公司黨員服務(wù)隊(duì)在石家莊保利花園小區(qū)為需要電費(fèi)充值“寫卡”的居民提供上門服務(wù)，方便居民購電。康偉 攝

　　在此基礎(chǔ)上，該公司加強(qiáng)搶修力量，在全市成立150支供電保障小分隊(duì)，供電小分隊(duì)工作人員經(jīng)體溫測試正常，憑轄區(qū)供電公司工作證明、居民健康碼（核酸檢測證明）、個(gè)人身份證，對封閉小區(qū)和村莊開展上門售電及應(yīng)急搶修工作，增加到崗人員力量，保障居民全天候不斷電。

　　除政府防疫要求外，該公司中低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)供電營業(yè)廳全部開放，暫時(shí)取消C類營業(yè)廳節(jié)假日輪休制度，全天值守，200余臺自助繳費(fèi)機(jī)24小時(shí)不間斷服務(wù)。強(qiáng)化營業(yè)窗口防疫管控，入廳客戶掃碼測溫登記，工作人員、工作場所、現(xiàn)場機(jī)具嚴(yán)格落實(shí)防疫各項(xiàng)要求，確保供電服務(wù)安全無憂。同時(shí)，暢通服務(wù)渠道，95598服務(wù)熱線7×24小時(shí)服務(wù)，居民有充值交費(fèi)等用電困難，隨時(shí)致電垂詢，安排工作人員第一時(shí)間接洽，協(xié)助辦理用電業(yè)務(wù)。