長城網(wǎng)訊（通訊員 黃佳）一直以來，張家口農(nóng)商銀行城郊支行始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，積極提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)解決客戶實(shí)際困難，助力企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

　　該行在做好疫情防控的同時，成立便民服務(wù)小組，多次為行動不便的客戶提供上門服務(wù)，并在廳堂基本服務(wù)職能的基礎(chǔ)上，增加愛心座椅、環(huán)衛(wèi)工人休息點(diǎn)等履行社會責(zé)任職能，提高該行的社會形象。同時，致力于企業(yè)文化標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，突出網(wǎng)點(diǎn)特色，累計(jì)開展契合主題的廳堂活動10余次，發(fā)放宣傳折頁5000余份，播放健康知識100余條，既幫助客戶了解業(yè)務(wù)產(chǎn)品，又宣傳了健康知識。

　　在貸款服務(wù)方面，該行結(jié)合企業(yè)需求和實(shí)際情況，制定了個性化的貸款方案。根據(jù)企業(yè)受疫情影響情況和經(jīng)營狀況，通過延期支付等方式，給與企業(yè)一定期限的延期還本安排，有效緩解了企業(yè)財(cái)務(wù)支出和流動性壓力。截至目前，共為84戶中小企業(yè)辦理延期還本付息業(yè)務(wù)共5.83億元。精簡審批流程，加快審批速度，保證受困企業(yè)在72小時內(nèi)完成所有流程。截至當(dāng)前，該行共辦理應(yīng)急轉(zhuǎn)貸業(yè)務(wù)46筆，金額17438萬元。其中，企業(yè)類貸款10筆，金額13799萬元；個人類貸款36筆，金額3639萬元。