長城網訊（輝金锏）中國太保壽險始終關注客戶理賠服務體驗的提升，依托“太慧賠”“云調查”等創新理賠工具的應用，從移動端自助快賠，到醫療交互閃付，滿足客戶多元化、個性化的服務需求。2020年，中國太保壽險共為296萬余人次提供理賠服務，共計賠付164億元。

　　近期，中國太保壽險再次創新理賠服務模式，在深圳首發理賠預付服務。此次理賠預付服務率先適用于長期百萬醫療保險產品——安享百萬，打破了傳統醫療險先出院再申請的理賠模式，將事后理賠前置，為客戶在安享百萬產品責任范圍內的住院治療，提供一定比例的理賠預付賠款，緩解客戶就醫的資金壓力，解除客戶后顧之憂。

　　理賠預付是“以客戶為中心”的雪中送炭。生命經不起等待，“有錢治病”對于不幸遭遇疾病的家庭來說，是最直接和緊迫的需求。理賠預付服務旨在通過便捷的線上申請方式、簡單的預付申請材料、智能化的作業中后臺，讓客戶在就醫同時即可輕松獲得保險保障的預賠付。客戶可通過“太平洋壽險”微信公眾號或者“太慧賠”小程序進行線上預付申請。該公司基于大數據模型，智能分析客戶提交的多維度數據，并快速預判預付金額，提前為客戶支付理賠預付金。

　　據介紹，中國太保壽險將會把理賠預付服務逐步從深圳推廣至全國，并不斷拓寬適用產品的范圍，持續為客戶提供“責任、智慧、溫度”的太保服務，充分發揮保險保障作用。