長(zhǎng)城網(wǎng)訊（通訊員谷冬梅）為落實(shí)落細(xì)稅收優(yōu)惠政策，提升納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)，南皮縣稅務(wù)局開展了以“稅收惠民辦實(shí)事、深化改革開新局”為主題的優(yōu)化服務(wù)便民辦稅活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)方式，推出全新全方位導(dǎo)稅、咨詢、輔導(dǎo)服務(wù)，提高納稅人繳費(fèi)人體驗(yàn)感。

　　稅務(wù)干部為納稅人發(fā)放優(yōu)惠政策宣傳單并引導(dǎo)納稅人辦理業(yè)務(wù)。谷冬梅 攝

　　無(wú)死角導(dǎo)稅服務(wù)。配置一定數(shù)量的導(dǎo)稅人員，在辦稅服務(wù)廳組建完整的導(dǎo)稅員隊(duì)伍，覆蓋辦稅服務(wù)廳各個(gè)導(dǎo)稅服務(wù)站點(diǎn)，包含咨詢臺(tái)、叫號(hào)區(qū)、自助辦稅區(qū)、等待區(qū)、出入口等位置，提供無(wú)死角的導(dǎo)稅服務(wù)，確保納稅人繳費(fèi)人進(jìn)入辦稅服務(wù)廳第一時(shí)間就有導(dǎo)稅人員主動(dòng)向前，詢問引導(dǎo)。

　　全方位納稅咨詢。設(shè)置黨員志愿服務(wù)咨詢崗，隨時(shí)解答有關(guān)事項(xiàng)。科室人員坐班咨詢、各基層稅務(wù)所利用辦公電話，為納稅人提供咨詢解答，能當(dāng)場(chǎng)解釋清楚的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)；不能即時(shí)解答的，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)回復(fù)；暫不能答復(fù)的，及時(shí)提交市局答復(fù)后回復(fù)；涉及多部門的問題，及時(shí)聯(lián)系納稅人，逐級(jí)提交研究后回復(fù)。 

　　稅務(wù)干部為納稅人答疑解難。谷冬梅 攝

　　全能型辦稅輔導(dǎo)。利用周六日或者零星業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保稅務(wù)干部都是業(yè)務(wù)一點(diǎn)通，第一時(shí)間為納稅人提供資料預(yù)審、表單填寫、窗口分流、政策咨詢等共性服務(wù)的基礎(chǔ)上做好輔導(dǎo)自助服務(wù)區(qū)申報(bào)、認(rèn)證、表樣填寫。同時(shí)協(xié)調(diào)處理窗口矛盾糾紛，指導(dǎo)監(jiān)督窗口工作人員規(guī)范服務(wù)，有力提升納稅人的辦稅體驗(yàn)。