長城網(wǎng)訊（通訊員高李振黔）香河縣住建局以“帶著感情做好信訪工作”為宗旨，創(chuàng)新工作機制，嚴(yán)格落實“接訴即辦”標(biāo)準(zhǔn)，解決了一批群眾關(guān)心的實際問題，切實維護了群眾的正當(dāng)權(quán)益。

　　該局制定了《香河縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局信訪案件傳遞單》《香河縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局信訪案件登記臺賬》等系列表格，明確任務(wù)，責(zé)任到人，使信訪工作痕跡化、可追溯，脈絡(luò)清晰，責(zé)任明確，節(jié)點分明。目前，該局已經(jīng)實現(xiàn)了四個百分之百目標(biāo)，即對來信來訪和上級交辦的信訪件做到當(dāng)日收件率百分之百，當(dāng)日派件率百分之百，當(dāng)日回復(fù)件上傳率百分之百，當(dāng)日信訪件歸檔率百分之百。

　　每月召開全局信訪工作分析通報會，對全局范圍內(nèi)的信訪案件進行通報并分析，對相關(guān)科室信訪件的回復(fù)提出要求，要求相關(guān)科室將明確的工作目標(biāo)，詳盡的工作過程，可行的解決方案回復(fù)給信訪人，爭取信訪人的理解和支持。

　　同時，根據(jù)信訪情況主持召開企業(yè)通報會議，對信訪件進行現(xiàn)場解讀，分析原因，解決問題。本著解決一個帶動一串，解決一串帶動一片的理念，改進方法，壓實責(zé)任，通過解決信訪問題查漏補缺，達到根治類似信訪問題的目的。

　　健全的信訪辦理流程，高要求的接訪標(biāo)準(zhǔn)使該局形成了信訪工作合力。截至目前，該局網(wǎng)絡(luò)信訪積壓件從年前的三百余件下降至零件，實現(xiàn)了清零目標(biāo)；新交辦的信訪案件及時結(jié)案率達到百分之百；全部信訪件處理過程未出現(xiàn)一起信訪件辦理流程爭議；網(wǎng)絡(luò)信訪件收件、分件、發(fā)件、回件、歸檔無一遺漏，全部歸檔。