長城網訊（通訊員高建一）為解決房屋交易、物業等行業信訪案件存在的久調不決、決而復訪問題，香河縣住建局依據《河北省多元化解糾紛條例》建立了多元化解矛盾糾紛機制，即通過“和解書”“調解書”“行政仲裁意見書”等形式書面明確提出解決方案，明確態度，明確觀點，促進了矛盾的及時化解。
“和解書”主要針對情節簡單，案情明了，通過協調雙方可達成一致意見的信訪案件，該局直接出具和解書；“調解書”主要適用于情節較復雜，信訪當事人無法通過協商達成完全一致意見，需要工作人員分析并提出處理意見才能做出調解的信訪案件；“行政仲裁意見書”主要適用于情節復雜，行政政策性較強，案情需要依法依規做出一定行政職能性和行政判斷性的信訪案件。
今年以來，該局出具了十二個書面文書，對十二個信訪問題一次性徹底解決，有效防止了因行政機關口頭協調不嚴肅、不規范、不堅決，口徑不準確等問題。
