長城網訊（通訊員李紅蕊 謝志潔）6月4日，國網柏鄉縣供電公司組織舉辦了營銷部、運維部、供電所一線員工知識競賽活動。

　　競賽主要從服務規范、業務技能、創新能力、客戶滿意度和工匠精神幾個方面綜合考評。賽服務規范：對公司規范化服務標準、95598各項服務規范的掌握情況、規范靈活處理投訴、舉報等服務事項的能力和水平等。賽業務技能：業務基本功和一崗多能專業素質情況。泛在電力物聯網背景下，營銷新業務、新模式、新業態等方面的技能掌握情況。賽創新能力：運用互聯網思維，優化服務流程、豐富服務內涵，推進服務模式、管理方式、關鍵技術、體系機制等方面創新，持續提升供電服務品質情況。賽客戶滿意度：解決客戶訴求，強化感知價值，提高客戶滿意度，提升公司價值創造能力等情況。賽工匠精神：比愛崗敬業的職業精神、精益求精的品質精神、協作共進的團隊精神、追求卓越的創新精神。

　　該公司將知識競賽融入日常工作，比貢獻、賽水平、重實績，選樹在本職工作中和平凡崗位上成績突出的先進典型。通過此次競賽活動，促使教育提升，提高職工崗位技術水平、業務技能和服務意識，營造企業“比、學、趕、幫、超”的學習氛圍。