長城網訊（通訊員 顧婷婷）“始于納稅人需求，基于納稅人滿意”是安國市稅務局一直以來的服務宗旨，更是安國稅務人用“心”服務的標準。該局聚焦納稅人的新需求、新期盼，用一個個“用心”服務舉措贏得了社會的一致好評。

　　民有所需，政有所應。房產交易多頭跑、資料復印多份、業務辦理時間長……了解到納稅人辦理業務的“堵心事”后，該局迅速配合政府統籌調配服務資源，促成了稅務、房屋交易所、不動產登記中心同址辦公，真正實現了一廳通辦，從根本上解決了納稅人不動產交易業務多頭跑、時間長的問題。

　　“以前辦一筆業務得跑三個地方，一上午也未必能辦完，現在進一個門，辦三家事，帶的資料少了，等候時間短了，省時省事又省心，給稅務工作人員點贊！”再次辦理業務的華中置業中介陳女士感慨道。

辦稅服務廳工作人員指導納稅人使用手機辦理業務。顧婷婷 攝

　　民之所想，行之所至。與陳女士等人的“堵心”不同，59歲的石佛鎮南陽村留守老人王拴成有點兒為難，兒子全家在外工作，如何通過手機上繳納全家的城鄉居民基本醫療保險費，成了讓他撓頭的事，“歲數大了，擺弄不了現在的智能手機。”

　　隨著“河北稅務”微信公眾號的推廣，越來越多的人享受到了掌上辦稅的便利，但像王拴成一樣，不會使用電腦、手機辦稅繳費的不是個例，尤其在農村。該局迅速協調各鄉鎮，調整征繳方式方法，將手持移動繳費終端投放范圍向農村傾斜，最終實現了198個村“不出村即繳費”。

　　民之所望，政之所向。解決好納稅人和繳費人急難盼愁的問題，是擺在安國稅務人面前的新課題。為此，該局先后兩次開展問卷調查，問需問計于納稅人。

　　針對納稅人反饋的政策宣講籠統問題，該局組織精英力量實行“一政一講、一措一談”，增強稅費政策宣傳時效性；針對外地納稅人反映的防疫期間辦稅不便問題，該局通過電話、釘釘等開展線上輔導、遠程幫辦，解決外地納稅人遇到的業務操作等問題。

　　“始于心，踐于行。基于納稅人繳費人所思所盼，用心服務，不斷改進、探索更便捷高效的納稅繳費新舉措，為納稅人繳費人提供更優的辦稅體驗。”該局副局長張保亭表示。