石家莊市橋西區(qū)稅務局辦稅服務廳工作人員受理遠程問辦業(yè)務。 劉軍 攝
長城網(wǎng)訊（記者 煙成群 通訊員 胡素霞 張少麗 周發(fā)水）近日，河北省首批“陽光e稅”遠程問辦中心在石家莊市橋西區(qū)和高新區(qū)試點運行，通過打造“空中稅務局”，建立起“線下、線上、空中”三位一體的辦稅服務新模式。
截至5月12日，在“陽光e稅”遠程問辦中心，電子稅務局業(yè)務遠程受理28749筆，接聽電話2371個，電話幫辦業(yè)務1402個，為納稅人繳費人開通了辦稅繳費“直通車”。
據(jù)悉，這是石家莊市稅務局落實“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”的具體舉措之一。“我是咨詢納稅信用等級扣分事項明細，幾分鐘就幫忙查詢到了，效率非常高。”石家莊千特商貿(mào)有限公司會計蔡女士說。
稅務人員為納稅人進行視頻在線輔導。劉軍 攝
“陽光e稅”遠程問辦中心設置在辦稅服務廳，主要為納稅人繳費人提供電話咨詢解答、視頻在線輔導、電子稅務局業(yè)務遠程受理、進廳業(yè)務遠程幫辦等相關服務。其中，電話咨詢解答實現(xiàn)了辦稅服務廳對外公開電話一號多線同時接聽，工單記錄自動存入知識庫共享；視頻在線輔導實現(xiàn)了與納稅人的“面對面”直觀高效輔導；業(yè)務遠程受理、幫辦服務功能，作為電子稅務局的有效補充，將需要進廳辦理的變更申報、補充以前年度申報、個人代開普通發(fā)票等4大類10余項發(fā)生頻度較高的業(yè)務首批納入“陽光e稅”遠程問辦中心業(yè)務。
石家莊市稅務局相關負責人表示，“陽光e稅”是河北稅務服務品牌，該局將充分利用這一服務平臺，邊運行、邊完善、邊提高，逐步拓展服務功能，以稅務人的辛苦指數(shù)換取納稅人的滿意指數(shù)，以實際行動，為“十四五”開好局、起好步作出稅務貢獻！
