欒城制作稅收政策“知識卡”方便納稅人。 楊碩 攝
長城網(wǎng)訊（記者 煙成群）6月1日起，河北省稅務(wù)局新版《辦稅事項(xiàng)“最多跑一次”清單》開始執(zhí)行，95%以上涉稅事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“最多跑一次”，這是該局以優(yōu)化服務(wù)為突破，持續(xù)深化“放管服”改革的又一舉措。
今年是中國共產(chǎn)黨建黨100周年，河北省稅務(wù)局黨委深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，認(rèn)真開展“納稅服務(wù)質(zhì)效提升年”暨“便民辦稅春風(fēng)行動”活動，突出智慧化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化、個(gè)性化、規(guī)范化等“五化”服務(wù)，“助力市場主體青山常在、生機(jī)盎然”。
“智慧化”讓服務(wù)更高效
去年以來，河北積極推行“非接觸式”辦稅、“智能辦稅”，電子稅務(wù)局已成為群眾日常辦稅繳費(fèi)的主渠道。目前已有214項(xiàng)高頻辦稅業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦，占到涉稅業(yè)務(wù)的90%以上。
5月31日，河北省稅務(wù)局召開全系統(tǒng)智慧稅務(wù)建設(shè)推進(jìn)會，明確今年“基本實(shí)現(xiàn)企業(yè)稅費(fèi)事項(xiàng)能網(wǎng)上辦理、個(gè)人稅費(fèi)事項(xiàng)能掌上辦理”；“2023年基本實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)自動提取數(shù)據(jù)、自動計(jì)算稅額、自動預(yù)填申報(bào)”；“到2025年基本實(shí)現(xiàn)發(fā)票全領(lǐng)域、全環(huán)節(jié)、全要素電子化”。
6月1日，河北順利實(shí)現(xiàn)包括城鎮(zhèn)土地使用稅、房產(chǎn)稅、車船稅、印花稅等10個(gè)財(cái)產(chǎn)和行為稅種合并申報(bào)，申報(bào)表數(shù)量由原來的35張減少到11張，數(shù)據(jù)項(xiàng)減少了204項(xiàng)，做到了多稅種“一張報(bào)表、一次申報(bào)、一次繳款、一張憑證”，大幅提高了辦稅效率。
6月1日，河北雄安新區(qū)稅務(wù)局5G智慧辦稅服務(wù)廳正式投入使用，運(yùn)用5G千兆傳輸、VR辦稅體驗(yàn)等多種現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智慧化辦稅服務(wù)、無感化辦稅體驗(yàn)、一體化稅務(wù)服務(wù)管理和智能化全息導(dǎo)稅。
在“線上+線下”咨詢輔導(dǎo)服務(wù)的基礎(chǔ)上，河北4月8日在石家莊試點(diǎn)運(yùn)行首批“陽光e稅”遠(yuǎn)程問辦中心，打造“空中稅務(wù)局”。該中心運(yùn)行兩個(gè)月來，電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程受理47386筆，接聽電話3829個(gè)，電話幫辦業(yè)務(wù)1921個(gè)，實(shí)現(xiàn)了線上辦稅繳費(fèi)的快速響應(yīng)。
“標(biāo)準(zhǔn)化”讓服務(wù)更統(tǒng)一
為進(jìn)一步統(tǒng)一規(guī)范涉稅業(yè)務(wù)的辦理流程、要求，河北省稅務(wù)局研究制定《辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊》和《稅務(wù)分局（所）納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊》，對一次性告知、導(dǎo)稅服務(wù)、容缺辦理、最多跑一次、延時(shí)服務(wù)等各項(xiàng)服務(wù)制度及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了明確規(guī)定，讓稅務(wù)干部既知道“做什么、怎么做”，更明白“做到什么樣、怎么做得好”。通過為“軟服務(wù)”劃定“硬標(biāo)準(zhǔn)”，努力推動實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化全覆蓋。
河北廊坊與北京大興稅務(wù)部門在大興國際機(jī)場宣傳《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》。韓明霞 攝
該局還聯(lián)合北京、天津稅務(wù)部門，積極推動三地實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)一體化辦理，推進(jìn)資質(zhì)互認(rèn)、征管互助、信息互通。在推進(jìn)執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一方面，探索推進(jìn)稅收政策執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一，統(tǒng)一稅務(wù)行政處罰裁量基準(zhǔn)，實(shí)施“首違不罰”事項(xiàng)快速辦理。在推進(jìn)服務(wù)一體化方面，積極推行辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)同一標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)動，推行統(tǒng)一納稅咨詢，共同推出京津冀區(qū)域辦稅繳費(fèi)“最多跑一次”清單。
“便利化”讓服務(wù)更快捷
今年以來，河北省稅務(wù)局緊盯堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，推出多項(xiàng)舉措，不斷升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在全面落實(shí)《納稅服務(wù)規(guī)范》基本規(guī)范的基礎(chǔ)上，自2021年起除個(gè)別特殊事項(xiàng)外，全省統(tǒng)一執(zhí)行《納稅服務(wù)規(guī)范》中的升級規(guī)范，進(jìn)一步縮短辦稅時(shí)限。
圍繞“簡資料”，擴(kuò)大涉稅資料由事前報(bào)送改留存?zhèn)洳榈姆秶鲋刀惣凑骷赐恕⑾日骱笸耍ǚ担⒓佑?jì)抵減以及自然人稅收外的其他稅收優(yōu)惠備案全部改為資料留存?zhèn)洳椋蝗嫱菩卸悇?wù)證明事項(xiàng)告知承諾制，拓展“容缺辦理”證明事項(xiàng)；探索延期繳納稅款、退稅等非即辦事項(xiàng)電子化流轉(zhuǎn)，逐步取消紙質(zhì)資料傳遞，實(shí)現(xiàn)無紙化審核審批。
圍繞“少跑路”，狠抓涉稅事項(xiàng)“最多跑一次”服務(wù)清單落地，嚴(yán)格執(zhí)行受理?xiàng)l件和辦理要求，堅(jiān)決防止額外增設(shè)前置環(huán)節(jié)或?qū)⒑罄m(xù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)前置、擅自增加納稅人報(bào)送資料，切實(shí)避免讓納稅人繳費(fèi)人多頭跑、多頭找。
“個(gè)性化”讓服務(wù)更溫暖
針對納稅人繳費(fèi)人多元化服務(wù)需求，河北稅務(wù)部門從不同維度、要素、特征上對其進(jìn)行區(qū)分，提供更貼心、更有溫度的個(gè)性體驗(yàn)。
在增強(qiáng)服務(wù)針對性方面，實(shí)施標(biāo)簽化管理，依托省稅務(wù)局稅收大數(shù)據(jù)平臺，進(jìn)一步細(xì)分服務(wù)群體、確定服務(wù)對象，實(shí)行更有針對性的分級分類精準(zhǔn)服務(wù)。
在推廣定制服務(wù)方面，加強(qiáng)對重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目的服務(wù)支持，暢通溝通渠道、實(shí)行“專家問診”，從需求征集、內(nèi)容開發(fā)等多方面量身定制服務(wù)措施。特別是在落實(shí)新增減稅降費(fèi)優(yōu)惠政策中，按政策類型、適用范圍對納稅人進(jìn)行甄別掃描，建立網(wǎng)格化服務(wù)機(jī)制，確定“一對一”聯(lián)絡(luò)人員，確保最新政策的精準(zhǔn)送達(dá)和精確輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)享盡享。
在服務(wù)特殊群體方面，對于老年人、殘疾人等特殊人群，提供窗口服務(wù)、現(xiàn)金服務(wù)等傳統(tǒng)辦理模式，并通過專人引導(dǎo)、綠色通道等人性化服務(wù)，確保順暢無阻、高效便捷。
“規(guī)范化”讓服務(wù)更公平
規(guī)范管理和公正執(zhí)法是對納稅人繳費(fèi)人最好的服務(wù)。
在規(guī)范稅務(wù)執(zhí)法行為方面，河北稅務(wù)部門繼續(xù)深化落實(shí)“行政執(zhí)法公示、執(zhí)法全過程記錄、重大執(zhí)法決定法制審核”三項(xiàng)制度，從重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)問題和重點(diǎn)部位入手，完善各項(xiàng)監(jiān)督措施，堅(jiān)決防止和糾正粗放式、選擇性、一刀切的隨意執(zhí)法行為。
在優(yōu)化執(zhí)法方式方面，推廣“首違不罰”清單制度，推進(jìn)柔性執(zhí)法，有效運(yùn)用說服教育、提示提醒等非強(qiáng)制性執(zhí)法方式，讓執(zhí)法既有力度又有溫度，做到寬嚴(yán)相濟(jì)、法理相融。積極利用現(xiàn)代信息技術(shù)精準(zhǔn)打擊涉稅違法犯罪。
河北還建立起新的增值稅發(fā)票風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控平臺，緊盯涉嫌暴力虛開等高危風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，鎖定重點(diǎn)監(jiān)控對象，及早發(fā)現(xiàn)及早治理，實(shí)現(xiàn)對發(fā)票風(fēng)險(xiǎn)的全面、及時(shí)、精準(zhǔn)監(jiān)管。
今年3月，國家稅務(wù)總局曝光的首起增值稅電子專票虛開案件顯示，河北稅務(wù)與警方合作，通過“一戶式”精準(zhǔn)分析鎖定，對虛開騙稅“露頭就打”，快速查處一起虛開電子專票團(tuán)伙案，成功抓獲團(tuán)伙成員6人，查明犯罪嫌疑人通過線上注冊空殼公司、申領(lǐng)并對外虛開電子專票違法行為，涉及金額400余萬元。
近年來，河北省稅務(wù)局打造“陽光e稅”服務(wù)品牌，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，有效提升了納稅人繳費(fèi)人獲得感和滿意度。在2020年全國納稅人滿意度調(diào)查中，該局取得31個(gè)省區(qū)市第五名、36個(gè)考評單位第八名、華北5省區(qū)市第一名。在全國工商聯(lián)公布的《2020萬家民營企業(yè)評價(jià)營商環(huán)境報(bào)告》中，河北成為營商環(huán)境最好的10個(gè)省份之一。
河北省稅務(wù)局黨委書記、局長盧自強(qiáng)表示，全省各級稅務(wù)部門今年將把“納稅服務(wù)質(zhì)效提升年”作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動的重要抓手，力爭在便民辦稅上更快一些，在惠民惠企上更進(jìn)一步，在解民之難上更深一層，盡心盡力為納稅人繳費(fèi)人服務(wù)，打造良好的稅收營商環(huán)境，為深化“放管服”改革、培育和激發(fā)市場主體活力貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。
