長城網(wǎng)訊（通訊員李健）為進(jìn)一步提升辦稅體驗，扎實做好“我為群眾辦實事”實踐活動，近日，保定白溝新城稅務(wù)局在辦稅服務(wù)中心設(shè)立了一個特別的窗口——“辦不成事”反映窗口，為群眾辦事過程中可能遇到的各種“疑難雜癥”和“急難愁盼”問題開辟一個專門協(xié)調(diào)處理的便捷渠道。

設(shè)立“辦不成事”反映窗口，幫群眾解決“疑難雜癥”。李健 攝

　　“辦不成事”反映窗口主要受理企業(yè)和納稅人線上或線下辦稅過程中提交申請材料后，未能實現(xiàn)成功受理、成功審批，或多次來大廳未能解決的問題等情況。對于納稅人“辦不成事”的反映，由辦稅服務(wù)廳值班長、各管理部門負(fù)責(zé)人親自接待受理，為納稅人提供協(xié)調(diào)、咨詢和引導(dǎo)，對“辦不成的事”一幫到底，切實幫助納稅人、繳費人解決辦稅難題。對于因政策或機制等原因一時“辦不了”的，及時做好登記，并向當(dāng)事人詳細(xì)說明、講明政策，消除群眾疑惑，紓解怨氣，創(chuàng)造條件予以解決；對于需要多部門協(xié)調(diào)或多窗口并聯(lián)審批等“很難辦”的情況，主動服務(wù)、積極協(xié)調(diào)并在規(guī)定時限內(nèi)予以辦結(jié)。

　　這項舉措是在黨史學(xué)習(xí)教育過程中，保定白溝新城稅務(wù)局立足崗位為群眾“辦實事”，踐行初心使命，提高政務(wù)服務(wù)效能的具體實踐，“一扇小窗”，進(jìn)一步暢通稅企互動的“高速公路”，疏通群眾辦事的堵點，讓“辦不成事”窗口成為“辦得成事”的終點站。