長城網訊（通訊員楊文獻 張勇）為進一步推動“獲得電力”水平持續提升，有效增強客戶辦電便利度、獲得感和體驗感，定州市供電公司創新推出“環節少、時間短、造價低、可靠性高、服務優”的辦電服務新模式，持續優化營商環境，提升服務質量、節約用電成本、提高辦電效率。

　　該公司特制定辦電服務常用業務“一次都不跑”、非常用業務“最多跑一次”實施方案，進一步簡化辦電手續，通過“掌上電力”App，實現低壓新裝、增容等9類常用業務通過線上受理，實現客戶“一次都不跑”。讓廣大市民動動手指就能在手機、電腦上“安心用電”。在10類非常用業務中，該公司實行“最多跑一次”服務，針對高壓新裝、增容、減容、減容恢復4類業務實行線上受理申請，對于雙電源及重要客戶僅在設計文件審查環節跑一次，完成內部電氣工程施工后實現客戶經理“一個電話就上門的服務”，爭取客戶不跑路，主動上門完成相關資料收集、竣工驗收、合同/協議簽訂、裝表接電等工作。

　　今年以來，定州市供電公司不斷提升服務質量，積極為客戶解決實際問題，全面實現“掌握客戶需求，滿足客戶需求，引導客戶需求”提升客戶滿意度。