長城網(wǎng)訊（通訊員安寶光）今年以來，景縣稅務(wù)局全面貫徹落實《關(guān)于進一步深化稅收征管改革的意見》要求，結(jié)合省局“納稅服務(wù)質(zhì)效提升年”各項安排部署，以需求為導(dǎo)向，以服務(wù)為宗旨，以辦實事為落腳點，三維發(fā)力，推動納稅服務(wù)提檔升級。

　　立足“問需于民”出發(fā)點，直擊“急難愁盼”問題。稅收管理員深入企業(yè)調(diào)研走訪，實地了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，收集整理企業(yè)最盼望、最關(guān)注的熱點難點問題，為企業(yè)紓難解困。截至7月份，已走訪納稅人62戶，收集各類意見建議60余條，解決基層問題18個。在辦稅廳窗口配備“好差評”評價系統(tǒng)，全面及時準確了解納稅人繳費人對納稅服務(wù)的體驗和訴求。建立差評調(diào)查核實、督促整改和反饋機制，統(tǒng)籌解決共性問題，跟蹤破解個性問題，主動自查自糾。對確需整改的問題，第一時間分解到相關(guān)部門，進行整改、說明或申訴等處理，并及時對處理情況及納稅人繳費人滿意度進行回訪。加強“銀稅互動”，與各大銀行深入溝通對接，架起小微企業(yè)與商業(yè)銀行的信息橋梁，加大稅收信用貸款支持力度，有效幫助企業(yè)將納稅信用轉(zhuǎn)化為融資信用，緩解融資難題，助推企業(yè)經(jīng)濟平穩(wěn)高效發(fā)展。

　　把握“服務(wù)為民”關(guān)鍵點，厚植為民情懷。致力于打造主動型導(dǎo)稅團隊，對網(wǎng)上辦、自助辦業(yè)務(wù)實行“陪伴式”輔導(dǎo)。針對初來辦稅群體，為納稅人提供涉稅問題咨詢、資料預(yù)審、表單填寫、窗口分流等全程導(dǎo)稅服務(wù)。開通綠色通道，為老弱病殘等特殊群體提供人性化溫情服務(wù)。針對轄區(qū)內(nèi)重點稅源企業(yè)，由業(yè)務(wù)骨干成立“一對一”專屬服務(wù)團隊，主動上門為企業(yè)送上稅收政策大禮包，面對面輔導(dǎo)涉稅難題，提出針對性發(fā)展措施，“零距離”為納稅人解憂。目前已完成對265戶重點企業(yè)的精準輔導(dǎo)，解決涉稅問題180余項。全面推行“一站式”的窗口服務(wù)，根據(jù)總局便民辦稅春風行動要求，擴大業(yè)務(wù)范圍，推動群眾辦事“只進一扇門”，現(xiàn)場辦理“一次性告知”。現(xiàn)已實現(xiàn)192項清單事項“最多跑一次”，214種涉稅事項“非接觸式”辦理，30余種基礎(chǔ)業(yè)務(wù)一站式辦結(jié)。

　　突出“實事利民”落腳點，辦好民生實事。進一步精簡涉稅資料報送流程，擴大出口退（免）稅無紙化申報范圍，簡化出口企業(yè)退（免）涉稅備案信息采集，重新梳理股權(quán)轉(zhuǎn)讓、退稅、二手房交易等熱門業(yè)務(wù)流程，通過流程精簡，有效壓縮資料流轉(zhuǎn)消耗時間，切實為納稅人“減負”。著重推廣電子稅務(wù)局“一表集成”申報，全面推行財產(chǎn)行為稅“十稅合一”綜合申報，增值稅、消費稅與附加稅費申報表整合工作，實現(xiàn)多稅種“一張報表、一次申報、一次繳款、一張憑證”。納稅人每戶申報平均用時6分鐘以內(nèi)，較上期縮短近40%，進一步提升辦稅質(zhì)效。與工商部門、自然資源規(guī)劃局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、社保等多部門加強數(shù)據(jù)信息共享，為納稅人繳費人提供企業(yè)開辦、不動產(chǎn)交易、社保繳費等套餐式集成服務(wù)，實現(xiàn)交易和辦稅資料“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、聯(lián)動辦理”，持續(xù)提升納稅繳費便利度，增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗感。