長城網訊（通訊員張夕）近日，隨著陽光業擴辦電平臺全面上線運行，標志著國網石家莊供電公司在客戶辦電方面邁上過程全公開、信息更透明、服務更標準的新臺階。

　　今年以來，河北省政府出臺支持省會建設和高質量發展的實施意見，對石家莊提升省會城市能級和城市首位度提出新要求，石家莊供電公司主動融入省會發展大局，堅持以“客戶為中心”，打造陽光業擴辦電平臺，構建“用電業務限時辦、電網資源公開看、供電方案自動編、竣工檢驗標準驗”的“陽光辦電”服務模式，以服務提升助力城市提檔。

　　該公司依托陽光辦電平臺，實現辦電環節跨專業、分環節、全線上管控，實行用電業務限時機制，高壓單電源、雙電源辦電供電企業責任時限限時22、32個工作日。通過不斷深化電網GIS和移動作業終端應用，貫通電纜管網系統，實現移動作業終端自動調取客戶用電點附近可接入電源點、接電路徑的電纜管廊等電網資源信息，達到電網資源信息融合共享、實時更新、可視公開。

　　同時，結合客戶報裝容量、意向接電時間等信息，依托移動作業終端完成電源點、接電路徑預選，自動生成供電方案供客戶選擇，實現了客戶報裝地址精準定位、周邊資源信息實時搜索，供電方案自動生成、工程造價初步估算、兩套方案在線比選。該公司還建立驗收結果分析、主動指導客戶、工程有效預控閉環管控機制，根據行業標準及規程制定驗收清單，竣工報驗環節通過線上觸發電子驗收作業卡，實現驗收標準主動告知、驗收過程線上管控、驗收結果透明公開，提升客戶工程一次驗收通過率。目前，該公司高、低壓客戶辦電時間平均縮短21%、16%，客戶滿意度得到顯著提升。