國網石家莊供電公司客戶經理趙昆通過“陽光辦電”平臺，利用移動作業終端開展現場勘查。康偉 供圖

　　長城網·冀云客戶端訊（記者 蔡建剛 通訊員 張艷 康偉 張夕）“一次都沒跑，在手機上申請辦電，客戶經理就上門服務，現場給出兩套供電方案，花多少錢，什么時間能接上，一目了然，真是省力省時又省錢。”10月27日，說起最近的辦電體驗，石家莊民心河亮化工程負責人楊洪達贊不絕口。

　　10月25日，楊洪達負責的石家莊市政府重點亮化提升工程——萬達廣場A區街心公園急需照明用電，他通過“網上國網”App在辦公室辦理了用電申請。在接到申請后，國網石家莊供電公司客戶經理趙昆主動聯系了他，第一時間進行了現場勘查，讓楊洪達驚喜不已。

　　更讓他沒想到的是，抵達用電地點后趙昆輕點手中的PAD屏幕，就實現了用電地址的精準定位，從哪里接電，走什么路徑，投資多少錢，什么時間送電……短短幾分鐘，趙昆就給出了兩套供電方案供他選擇。如此高效透明的服務正式得益于國網石家莊供電公司創新推出的“陽光辦電”平臺。

　　3月份，國網石家莊供電公司按照公開透明、公平公正原則，聚焦電網信息資源公開、供電方案制定、工程驗收送電等關鍵節點，依托信息化、電子化、數字化手段，啟動“陽光辦電”平臺試點開發工作。經過半年的不斷完善與優化，提升，“陽光辦電”平臺9月20日在石家莊市（縣、區）全面上線應用。

國網石家莊供電公司客戶經理郭婉琳向客戶介紹“陽光辦電”平臺功能，展示辦電流程。康偉 供圖

　　辦電更省力。“陽光辦電”平臺實現了與“網上國網”App、辦電e 助手等線上服務平臺的無縫對接，客戶報裝申請信息實時更新上傳，拓展了客戶、客戶經理、客戶工程承攬單位在線互動功能，線上直接管控方案答復、工程進度展示、驗收結果反饋等關鍵環節，實現了用電需求實時對接、線上互動便利高效，全面提升客戶辦電體驗。

　　辦電更省錢。“陽光辦電”平臺供電方案輔助編制功能以距離最優、經濟合理為目標，精準定位客戶用電地址，科學分析周邊環網、桿塔、配電變壓器、電纜管廊等電源信息,結合客戶報裝容量、意向接電時間等信息，現場完成兩套供電方案及工程造價估算編制，同步推送至移動作業終端，客戶可以現場自主選擇最適合的方案。

　　辦電更透明。“陽光辦電”平臺貫通了石家莊電網地理信息系統、電纜管網系統，在精準定位客戶報裝地址后，自動調取附近可接入電源點、接電路徑的電纜管廊等電網資源信息并向客戶全面公開。平臺拓展了移動作業終端線上驗收功能，驗收人員通過線上觸發客戶工程電子驗收作業卡，按照驗收清單開展現場驗收，結果由客戶簽字確認回傳，實現了驗收標準主動告知、驗收過程線上管控、驗收結果透明公開。

　　辦電更高效。“陽光辦電”平臺以客戶意向接電時間為核心，對業擴報裝協同工作實行分環節、分專業、分時限全過程管控，細化供電公司內部各專業責任和時限要求，以完成率、準點率為重點，實現全過程監測、預警及工作質量評價，形成了業擴全過程、全視角、全專業壓力共擔的“陽光業擴”監督評價機制，進一步提升客戶辦電效率。

　　截至目前，該公司通過“陽光辦電”平臺累計為1513戶高壓（大中型）客戶提供辦電服務，接電容量較去年同期增長20.15%，高壓客戶平均辦理時間縮短至13個工作日，客戶辦電效率和滿意度顯著提升，優質高效的供電服務為省會高質量發展注入了強勁動力。