長城網訊（通訊員米雪）易縣稅務局在辦稅服務廳設立“不滿意請找我”專窗，專門為納稅人解決“疑難雜癥”系列問題。

　　“這下我就放心了，成功注銷了稅務登記，可以辦理后續事項了，你們真是幫了我的大忙！”易縣景宏市政工程有限公司的會計張偉利緊緊攥著辦稅人員的手，舒展開了緊鎖的眉頭。

易縣稅務局在辦稅服務廳設立“不滿意請找我”專窗。米雪 攝

　　因為電子稅務局未接收到殘聯殘保金審核推送數據，也沒有殘保金費種認定，在電子稅務局內無法辦理正常注銷，造成已經成為清算狀態的納稅人不知道該如何進行后續操作，也不知道該找殘聯還是稅務局，張偉利很是焦急。導稅人員注意到這一情況，及時將納稅人引導至“不滿意請找我”專窗，工作人員耐心向納稅人解釋這一情況的出現原因，將具體情況登上“辦不成事”臺賬，并承諾盡快給出解決方法。針對該企業無法正常注銷的情況，辦稅人員及時與業務股室溝通交流，提出解決方案，預約納稅人再次來到辦稅服務廳，僅花費6分鐘左右就完成了注銷業務。

　　為納稅人辦成事后，工作人員通過納稅服務熱線回訪的方式，咨詢納稅人對專窗辦事效率和服務態度的滿意度，同時征集納稅人對涉稅服務的需求及意見建議，進而有針對性的提升服務質效。

　　設立“不滿意請找我”專窗是易縣稅務局堅持“人民至上”，進一步落實《關于進一步深化稅收征管改革的意見》精神，聚焦解決辦稅繳費堵點、難點、痛點問題，補短板強弱項，落實精細服務的重要舉措。接下來，該局將不斷優化辦稅繳費方式，切實為納稅人辦實事，為市場主體營造更好的稅務服務環境。