中國銀行是北京2022年冬奧會和冬殘奧會官方銀行合作伙伴，中國銀行張家口分行緊緊圍繞張家口市冬奧籌辦工作部署，發(fā)揮中國銀行國際化、綜合化的經營優(yōu)勢和“雙奧銀行”的品牌優(yōu)勢，強化使命擔當，扎實有序推進各項“冬奧任務”完成，以實際行動譜寫中行服務奧運的新篇章。

　　新建冬奧賽區(qū)網點

　　2021年9月6日，中行張家口分行在崇禮冬奧村（冬殘奧村）舉辦北京2022年冬奧會和冬殘奧會(張家口賽區(qū))贊助企業(yè)入駐儀式，成為首家入駐企業(yè)。

　　隨即，張家口分行啟動山地新聞中心金融服務區(qū)、張家口冬（殘）奧村金融服務區(qū)、山地轉播中心自助金融服務區(qū)現(xiàn)場建設工作。據(jù)了解，三個金融服務區(qū)均按照“綠色辦奧”要求，建筑材料均采用綠色環(huán)保材質。結合“網點形象設計規(guī)范V5.0”，圍繞“高效智能、體驗共享”的目標，配備智能柜臺、外幣兌換機，為國內外客戶提供安全、便捷的金融服務。據(jù)悉，三個金融服務區(qū)計劃于11月初驗收，全面參與測試賽。

　　同時，對崇禮支行進行裝修擴建。升級后的崇禮支行融合5G網絡，增加了科技展示區(qū)、VR冰雪體驗區(qū)，傳播冰雪文化。在太子城冰雪小鎮(zhèn)中心廣場文創(chuàng)商街，新設立太子城支行，從而形成從冬奧競賽場館、冬奧村到頒獎廣場的金融服務網絡。

　　2020年開始，該行即全面開展網點亮化工程，統(tǒng)一門楣等外部標識，整理優(yōu)化廳堂環(huán)境，添加冬奧會元素，讓客戶更加近距離地接觸冬奧、感受冬奧。完成重點區(qū)域網點標準化改造，以更智能、更便捷、更溫馨的服務環(huán)境， 將網點服務和客戶體驗推向新高度。

　　優(yōu)化支付服務環(huán)境

　　中行張家口分行立足崇禮賽區(qū)金融支付需求，以冰雪運動為核心，搭建起覆蓋酒店、餐飲、醫(yī)療機構等支付網絡環(huán)境。目前，累計為崇禮區(qū)800戶商戶布放POS機具1500余臺，在云頂、太舞、銀河等大型雪場投產了收銀一體系統(tǒng)。全面升級收單設備，崇禮區(qū)全部商戶支持外卡受理功能。

　　作為人民銀行指定的數(shù)字人民幣冬奧會試點測試場景建設單位，該行選定95個場景推進落實。目前，為云頂、萬龍等6家雪場，17家已運營冬奧簽約酒店、市區(qū)10家大型酒店，8家冬奧定點醫(yī)院，4家大型商超，張家口寧遠機場、張家口高鐵站內便利店等主體開通了數(shù)字人民幣支付業(yè)務。與崇禮公交公司、崇禮移動公司、樂的超市、百盛購物廣場聯(lián)合開展數(shù)字人民幣體驗活動，為市民發(fā)放紅包，并激活數(shù)字人民幣錢包。

　　“通過培訓，我們掌握了外匯政策、外幣真?zhèn)伪鎰e知識”，參加中行舉辦的冬奧簽約酒店外幣兌換培訓的云頂大酒店工作人員表示，“相信在中國銀行專業(yè)指導下， 我們將更好地服務客戶兌換需求。”該行先后在已建成的17家冬奧簽約酒店設立外幣兌換點，并對工作人員進行業(yè)務培訓。 與中行北京分行合作外幣調鈔， 備足15種常見外幣及11種小幣種外幣現(xiàn)鈔， 確保冬奧會期間國內外客戶外幣現(xiàn)鈔需求。

　　搭建冰雪運動場景

　　作為“雙奧銀行”，中國銀行為滑雪愛好者提供全渠道、一站式服務，打造冬奧冰雪場景生態(tài)圈，推進“上冰雪，找中行”的愿景，為“三億人參與冰雪運動”持續(xù)提供助力，協(xié)同推進京張體育文化旅游帶建設。

　　去年，該行投產了“智慧冰雪”項目，推出“冬奧滑雪通”產品，吸引全國滑雪愛好者享受云頂、萬龍、太舞、富龍、銀河等5家雪場暢滑，獲得專屬優(yōu)惠補貼，體驗超值服務和差異化滑雪體驗。

　　該行相繼發(fā)布了北京2022冬奧主題信用卡、Visa中國銀行國航北京2022年冬奧會主題信用卡等專屬產品，豐富賽事購票、冬奧場館支付暢行功能。同時，陸續(xù)推出了以北京冬奧會會徽、 吉祥物為主題的金銀章、金銀紀念幣等貴金屬特許商品，拉近冬奧會與消費者間距離。

　　2020年以來，張家口中行以唯一金融機構合作伙伴身份支持了“一帶一路”滑雪系列賽事、河北省第二屆冰雪運動會、20202021雪季全國雪上項目錦標賽及我市系列體育賽事活動，不斷激發(fā)廣大市民參與冰雪運動的熱情。在機場、雪場、高鐵站等位置布放冬奧主題宣傳廣告，營造冬奧良好氛圍。

　　提升冬奧志愿服務水平

　　2022年9月17日清晨，中國銀行河北省分行160余名冬奧志愿者迎著朝陽，開始登山拓展活動，登上山頂后，大家共同發(fā)出“服務中行、冬奧有我”的誓言。為提升冬奧志愿者服務水平，河北省分行舉辦了此次冬奧金融服務培訓班。

　　自冬奧會籌備工作以來，中國銀行積極儲備冬奧金融服務人才隊伍，再創(chuàng)2008年夏季奧運會“客戶零投訴、服務零差錯”的佳績。去年以來，相繼舉辦了冬奧金融英語訓練營、備戰(zhàn)冬奧文優(yōu)服務提升等培訓，全面提高冬奧志愿者、全體員工口語會話及服務水平。組織青年志愿者開展走進2020年中國國際服務貿易交易會、參觀冬奧場館等活動，拓寬視野。接下來，該行將繼續(xù)組織業(yè)務操作、 英語口語等系列強化培訓和實戰(zhàn)演練。

　　“服務好冬奧會籌辦是中國銀行光榮崇高的歷史使命，也是義不容辭的政治責任”。中國銀行河北省分行副行長、張家口分行行長徐德已在接受采訪時表示。下一步，中國銀行將更加主動地擔負起官方銀行合作伙伴的責任和使命， 以百年品牌傳播奧運夢想，以實際行動履行冬奧承諾，為北京冬奧會的順利舉辦貢獻金融力量。