長(zhǎng)城網(wǎng)訊(通訊員劉美嬌)今年以來(lái)，望都縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳結(jié)合“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”活動(dòng)，不斷優(yōu)化辦稅服務(wù)，用行動(dòng)讓服務(wù)更有溫度，提高納稅人繳費(fèi)人滿(mǎn)意度和獲得感。

　　點(diǎn)滴服務(wù)有溫度

　　“退稅款我公司已經(jīng)收到，非常感謝。”

　　“郵寄受理看似小舉措，卻是大溫暖，真是幫了我們大忙，讓我們更好的節(jié)約成本，提高效率。”

　　望都縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳積極推行“非接觸式”辦稅模式，采取郵寄方式，通過(guò)電話指導(dǎo)，信息確認(rèn)等方法，確保將發(fā)票、辦理證明等寄到納稅人手中，一封封感謝信也紛至沓來(lái)。辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人表示，從點(diǎn)滴小事做起，為納稅人提供貼心服務(wù)是稅務(wù)部門(mén)的職責(zé)，能得到納稅人的認(rèn)可，工作更有動(dòng)力了。

　　延時(shí)服務(wù)暖民心

　　近日，來(lái)自保定市超華景宏設(shè)備有限公司的會(huì)計(jì)胡女士，將一面印有“心系納稅人 情暖在大廳”的錦旗送到辦稅服務(wù)廳，“辦稅人員急我們之所急，為避免我們來(lái)回跑，延時(shí)服務(wù)20多分鐘，順利解決了問(wèn)題，我們心里暖啊。”

　　11月8日，該公司辦稅人員因辦理公司注銷(xiāo)業(yè)務(wù)到前臺(tái)窗口，考慮到臨近下班和注銷(xiāo)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，大廳啟動(dòng)了延時(shí)服務(wù)工作機(jī)制，最終，在12點(diǎn)20分時(shí)，為辦稅人員辦理完全部流程。“讓納稅人及時(shí)辦好他們的業(yè)務(wù)，少跑路辦好事，我們就心滿(mǎn)意足了。”

　　上門(mén)服務(wù)解民憂 

　　11月16日，辦稅廳工作人員接到納稅人咨詢(xún)電話，表示想為老母親辦理產(chǎn)權(quán)過(guò)戶(hù)手續(xù)，但母親年事已高，臥床多年，行動(dòng)不便，無(wú)法到辦稅大廳辦理業(yè)務(wù)。根據(jù)《河北省稅收征管操作規(guī)范》，房屋過(guò)戶(hù)必須本人在場(chǎng)并在申報(bào)表上簽字才能辦理。該局考慮到實(shí)際情況，由辦稅服務(wù)廳工作人員協(xié)同不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)中心工作人員一起上門(mén)為納稅人辦理不動(dòng)產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)，通過(guò)上門(mén)服務(wù)打通服務(wù)納稅人“最后一公里”。11月份以來(lái)，已為5戶(hù)納稅人上門(mén)辦理業(yè)務(wù)。

　　望都縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳積極踐行初心使命，始終堅(jiān)持如一，用心用情為納稅人服務(wù)，今年以來(lái)，已經(jīng)為納稅人延時(shí)服務(wù)百余次，幫助行動(dòng)不便納稅人解決難題14次。