長城網(wǎng)訊（通訊員孫翠雙 張愛輝）為確保迎峰度冬期間客戶安全可靠用電，進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平，武強(qiáng)縣供電公司工作人員主動“走出去”，針對冬季取暖、代理購電等業(yè)務(wù)開展客戶走訪工作。

　　譚封莊村是武強(qiáng)縣新農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)五個關(guān)鍵村之一，武強(qiáng)縣供電公司在該村設(shè)立了“保暖保供”聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。在譚封莊村，該公司走訪人員以通俗易懂的語言，對村民們常用的壁掛爐等冬季電取暖設(shè)施使用方法、節(jié)約用電小竅門、觸電急救等進(jìn)行講解，還手把手幫助客戶下載使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”App，讓他們足不出戶即可交納電費(fèi)、辦理各種用電業(yè)務(wù)。

　　在武強(qiáng)縣樂優(yōu)生態(tài)農(nóng)場，該公司走訪人員對農(nóng)場負(fù)責(zé)人詳細(xì)講解代購電相關(guān)政策文件和當(dāng)前市場形勢，針對農(nóng)場生產(chǎn)特點(diǎn)優(yōu)化用電策略，為其制定“一戶一策”，提升客戶對自身用電負(fù)荷辨識能力。下一步，該公司將繼續(xù)開展客戶走訪活動，掌握客戶用電需求，幫助客戶解決用電問題，全力為客戶迎峰度冬提供可靠電力保障，提升客戶滿意度。