長城網訊（通訊員王婷）為全面提升銀行文明服務水平，讓廣大城鄉客戶感受到“大好金融”的金融魅力，一直以來，張家口農商銀行下花園支行以企業文化建設為抓手，不斷提升文明服務水平，并取得良好效果，受到廣大客戶一致好評。

　　加強培訓，建立定期培訓制度。下花園支行始終將文明服務放在重要位置，建立文明服務定期培訓制度，每季度對所有柜員、客戶經理進行服務培訓，通過理論學習與實踐相結合方式，切實提高了員工的文明服務水平。

　　強化監督，建立隨機抽查制度。下花園支行將文明服務納入員工年度考核計劃，由監察審計部門通過定期、不定期文明服務抽查，對員工在服務過程中的不文明行為進行通報。

　　組織競賽，開展“比學趕超”新模式。為全面激發員工的工作激情，下花園支行組織各類文明服務競賽，掀起文明服務“比學趕超”新態勢。一是舉辦“文明服務之星”選拔賽，選拔出文明服務優秀員工進行獎勵，并由該員工為全體員工講述文明服務小故事；二是開展形式多樣的金融服務活動，以活動為載體，全面提升文明服務水平；三是舉辦文明禮儀風采展示、晨會大賽、業務知識競賽等各類服務方面的活動，以此激發員工的學習動力。