長城網訊（通訊員白月 劉涵）“李奶奶，咱們的醫保在手機上就能繳費了，我來幫您辦理。”“真是太好了！我不用再往營業廳跑了，謝謝你們。”

　　“我們這個小區是個老樓，住的老年人比較多，上下樓比較困難，能不能跟上級反映下給我們加裝上電梯。”“大爺，您反映的問題我們已記錄好，會及時向上級匯報。”

　　“阿姨，現在用水正常了吧？”“沒問題了，你們幫忙聯系了自來水公司后，工人師傅就上門檢查、維修，現在水壓挺大的。”

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　　一幕幕情景正是高碑店市興華街道“民生大走訪”活動的縮影，一樁樁居民的煩心事正在悄然化解。

　　工作人員到居民家中入戶登記。白月 供圖

　　為傾聽群眾呼聲，了解群眾所想所需所盼，集中解決一批群眾的揪心事、煩心事，消除社區服務堵點、盲點，高碑店市興華街道從11月起，以“入戶走訪全覆蓋、民生訴求全兜清、反映問題全解決”為目標，開展了“民生大走訪”活動。500多名社區工作人員及部分人大代表、社區志愿者、社區黨員、樓院長開展了一次與社區居民面對面、心貼心的交流。

　　工作人員為老人測血糖。白月 供圖

　　走訪中，工作人員每到一戶都詳細登記住戶信息，了解居民的疫苗接種、社保繳納、高齡補貼等情況。目前已累計走訪3萬多戶，居民8萬余人，為社區精準化服務打下了基礎。工作人員還把涉及醫療、住房補貼、困難群眾補貼等惠民政策有針對性地向群眾耐心講解，并協助困難人群和老年人實地辦理了醫保繳納、大病救助等惠民政策落地項目3000余件。

　　幫助居民清理通訊線路。白月 供圖

　　“民生大走訪”活動廣泛收集居民的意見和建議，認真傾聽居民的訴求，全部做好記錄、建立民情檔案。針對居民反映的各種問題，工作人員能當場解決的當場給予解決答復，暫時不能解決的及時協調有關部門盡快解決，確保群眾反映的問題事事有著落、件件有回音。目前，活動共收集群眾反映的設施損壞、鄰里糾紛等煩心事3200余件，已協調解決百余件。

　　高碑店市興華街道黨工委書記李金鳳說：“民生大走訪活動使我們與群眾的距離更近了，關系更親了，工作更好開展了，我們會堅持好這一做法，推進社區管理和服務水平，提升群眾的滿意度。”