長城網訊（通訊員楊偉哲）12月8日，由政府、醫療機構與商業保險三方合作推出的便民服務舉措之一，中國太保壽險河北分公司的“商保服務窗口”正式進駐唐山南湖醫院。
該公司依托“太慧賠小程序”“太平洋保險App”“太平洋壽險官方微信”等多項智能服務平臺，把理賠服務場景由客戶家中、公司柜面前移至醫院，讓客戶就診完畢即可享受理賠咨詢、資料整理、自助理賠申請等多項服務。服務窗口還派駐了該公司“誠信服務大使”，及時、全面解答客戶保險咨詢，并提供風險規劃、投保辦理等多項保險服務，進一步提升客戶體驗。
“商保服務窗口”既是理賠服務的延伸，也是客戶經營的創新模式，下階段，該公司還將繼續探索醫院、醫保數據交互、共享，最終實現客戶出院時商業保險與基本醫療保險、大病保險的一體化結算，扎實踐行“社保+商保，讓生活更美好”的愿景，真正做到“讓信息多跑路，讓百姓少跑腿”。
