長城網訊（通訊員席月）好的服務不僅體現在態度上，更重要的是換位思考，站在客戶角度用心用情用力做好每一個細節。近日，張家口農商銀行營業部貸款客戶鄭女士將一面印著有“排憂解難暖人心，優質服務好員工”字樣的錦旗送至張家口農商銀行營業部，由衷感謝該營業部客戶經理董航認真負責、高效便捷的優質服務。

張家口農商銀行營業部客戶經理董航獲贈錦旗。席月 供圖

　　12月6日，客戶鄭女士向該行營業部提出一筆商用房按揭貸款申請，董航受理后第一時間與客戶對接。通過交流得知，鄭女士即將到外地出差一周，希望此筆按揭貸款能盡快辦理。想客戶之所想，急客戶之所急，為了減少客戶往返網點次數，縮短客戶辦理時間，董航在收集客戶資料后積極與客戶聯系，熱心引導客戶進行征信查詢以及辦理銀行賬戶等業務。在保證準入條件和貸款質量的前提下，從客戶提交申請至放款，只用了一天半的時間，貸款于12月8日辦理終結，客戶得以順利進行出差計劃。14日下午，客戶出差結束，第一時間到營業部為客戶經理董航送上錦旗，表示感謝。

　　該行營業部員工紛紛表示，在今后的工作中要向董航學習，用心服務每一位客戶，將“三心”服務理念深深植入日常工作當中。