長城網訊（通訊員岳欣）近日，中國銀行河北省分行僅用5個半小時，克服了跨境、跨時區等難題，用“中行速度”成功追回一筆冬奧測試賽勞務費錯付款，避免了客戶損失，展現了中行作為“雙奧銀行”的專業服務和責任擔當。

　　12月15日，中國銀行員工馬經理正像往常一樣緊張地忙碌著，一陣急促的電話鈴聲傳來：“你好，我是xx支行，一筆跨境匯款幣別搞錯了，是一筆冬奧匯款……”原來，該行匯往芬蘭的一筆冬奧測試賽勞務費，由于客戶疏忽，錯把美元填成了歐元。馬經理立即查看系統，發現這筆匯款已經發出并到達海外中轉行，她敏銳地意識到事情的嚴重性，如果匯款到達收款行并入賬，不僅會給客戶造成經濟損失，由于是冬奧匯款，可能會帶來不可預知的負面影響！事不宜遲，馬上啟動匯款追回程序！

　　當時的時間是上午10點58分，由于時差原因，海外中轉行是凌晨3點多，還未到營業時間。于是馬經理指導支行往海外中轉行發送匯款止付電；16點，在海外中轉行營業的第一時間，中行通過電話與其取得聯系，請求對該筆匯款進行止付，海外中轉行全力配合，重點關注該筆匯款并在收到止付電后迅速止付并發起退匯，此時時間是16點29分，工作人員緊懸著的心放了下來。最終，客戶全額收到退款，對中行服務由衷地豎起了大拇指。

　　中國銀行河北省分行一直把“我為群眾辦實事”實踐活動與以客戶為中心理念深度融合。冬奧會臨近，河北省中行把冬奧服務列為重點工作，制定“優質服務迎冬奧”活動方案，開通冬奧跨境匯款“綠色通道”和延時服務，開展應急演練，加強員工專業培訓，指定專人全流程指導冬奧業務，并確保全天候7*24小時通訊暢通……在河北省中行，更多的“馬經理”們通過各項舉措正在全力以赴的支持冬奧，為冬奧會成功舉辦積極貢獻中行力量！