長城網(wǎng)·冀云客戶端訊（通訊員 尹樹清 王淑紅）“十分鐘不到，幫我們解決了三個問題，遠程幫辦中心的服務(wù)很貼心、很溫暖、很專業(yè)！”電話那頭傳來了灤平縣雪寓酒店會計張曉娟由衷地感謝。近日，國家稅務(wù)總局灤平縣稅務(wù)局陽光e稅遠程幫辦中心開始正式運行。

遠程幫辦服務(wù)中心工作現(xiàn)場。尹樹清 供圖

　　該局依托綜合辦稅服務(wù)廳，劃分專門區(qū)域，建設(shè)了遠程幫辦服務(wù)中心，調(diào)配5名熟悉征管業(yè)務(wù)和電子稅務(wù)局操作的業(yè)務(wù)骨干，配備內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)電腦以及耳麥、話筒、攝像頭等與納稅人溝通交流、接收資料的先進設(shè)備，通過云端窗口線上集中處理納稅人的咨詢輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)申請、遠程幫辦、訴求處理等業(yè)務(wù)，納稅人既可以撥打電話，也可通過電腦或手機登錄陽光e稅服務(wù)平臺實現(xiàn)一對一問答輔導(dǎo)和視頻連線，提高了辦稅效率，實現(xiàn)稅企雙減負。

　　“以前咱們是‘最多跑一次’，納稅人只需要來辦稅廳一次，就能辦完所有業(yè)務(wù)，有了陽光e稅遠程幫辦中心，真正實現(xiàn)了‘一次不用跑’，只需要一個電話或者一個視頻就能迅速辦理成功。”灤平縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局負責(zé)人孫華介紹。