長城網·冀云客戶端訊（通訊員 趙良軍）　1月18日上午，國家稅務總局淶水縣稅務局舉行智慧辦稅服務廳啟動儀式。淶水縣委副書記、縣長宋戰(zhàn)彪應邀參加啟動儀式。河北省稅務局納稅服務處處長高軍波，淶水縣委常委、常務副縣長韓博，保定市稅務局黨委委員、總經濟師楊靜出席啟動儀式并致辭。

淶水縣稅務局智慧辦稅服務廳啟動儀式。劉永濤 攝

　　淶水縣稅務局智慧辦稅服務廳的啟動，標志著河北省智慧辦稅服務廳建設工作扎實落地，“精細服務”改革試點工作穩(wěn)步推進，是淶水縣稅務局探索智能化、多元化辦稅新模式，優(yōu)化服務新業(yè)態(tài)的又一次重要嘗試。

　　國家稅務總局淶水縣稅務局依托辦稅服務廳地處112國道的交通便利優(yōu)勢，秉承智慧賦能、服務加力的建設初衷,迅速對智慧型辦稅服務廳進行了全面改造升級。

　　智慧辦稅服務廳充分融合人臉認證、人工智能、大數(shù)據(jù)、5G等高新技術，通過物聯(lián)感知、提示預警、關聯(lián)分析、個性推送等方式實現(xiàn)大廳智慧化，為納稅人、繳費人提供了集智慧體驗、自助辦理、納稅體驗、智聯(lián)感受為一體的辦稅新環(huán)境。

　　進入智慧辦稅服務廳，全省率先使用的集成認證比對、服務短信推送、體溫檢測報警等功能的身份識別系統(tǒng)，可以迅速對接大廳人像識別庫和實名系統(tǒng)，完成辦稅人身份識別，為其精準推送服務短信提醒，讓納稅人、繳費人享受到更貼心更精細的服務。

淶水縣稅務局智慧服務廳。劉永濤 攝

　　廳內的新辦納稅人一體機，是全省首創(chuàng)的具有UKEY發(fā)行與申領功能的綜合業(yè)務自助終端，替代了人工UKEY發(fā)行工作，同時具有遠程呼叫、線上指導等功能，覆蓋了新辦納稅人所有基本業(yè)務。

　　納稅人可通過廳內18臺智能云終端設備進行稅收政策、電子稅務局、辦稅指南、表單預填寫等功能操作，還可以使用遠程呼叫及遠程協(xié)助功能，連線三樓的遠程幫辦中心，由幫辦人員視頻指導模塊操作和業(yè)務辦理。遠程幫辦中心可實現(xiàn)“一號多線”，將導稅咨詢、窗口辦理和公開電話拓展為集成式網上服務，受理納稅人在業(yè)務辦理過程中遇到的各類難題，并最大程度幫助辦理完成，引導納稅人多幫辦，少進廳。

　　為配合遠程幫辦中心更加便利服務納稅人、繳費人，淶水縣稅務局建成了全省第一套智慧E站存儲設備，實行24小時人臉識別門禁系統(tǒng)，支持納稅人及辦公人員對紙質資料及物品的雙向存取功能，實現(xiàn)了由傳統(tǒng)的面對面服務向多元化“非接觸式”辦稅繳費模式的轉變。

淶水縣稅務局智慧服務廳堅持傳統(tǒng)服務與智能創(chuàng)新“兩條腿”走路，滿足不同納稅人需求。劉永濤 攝

　　淶水縣稅務局智慧服務廳堅持傳統(tǒng)服務與智能創(chuàng)新“兩條腿”走路，滿足不同納稅人需求。通過“一站式”服務、推廣電子稅務局、建立疑難業(yè)務處理機制、開展容缺辦理、設立特殊人群繳費“綠色通道”等多種創(chuàng)新服務方式最大限度地便利納稅人,最大力度地解決辦稅痛點、難點、堵點問題,不斷提升納稅人獲得感。

　　下一步，淶水縣稅務局將以納稅人需求為導向、以實施速率為標準、以功能實效為目標，進一步完善、提升、拓展智慧辦稅服務廳功能，讓納稅服務更智能、更優(yōu)質、更高效。