長城網·冀云客戶端訊（通訊員 張淑敏 李淑儀）近日，張家口農商銀行下花園支行營業柜臺來了一位特殊的客戶，她手里拿著一張未到期的儲蓄存單，著急地要求柜面服務人員為其支取。

　　因身份證聯網核查不一致，需本人提供相關證件，才能進行正常取款，這把客戶急壞了。銀行工作人員細心告知客戶，需提供社保卡、戶口本等證件才可辦理相關業務。

　　該客戶的老伴因身體不適，急需用錢，經工作人員陪同客戶回家取相關證件，迅速辦理了取款業務。雖然在營業柜臺前只是短短的幾分鐘溝通，卻讓客戶了解了辦理業務的相關流程，使客戶深受感動，對銀行工作人員陪同辦理業務以及優質和耐心的服務深表感謝。

　　一直以來，下花園支行始終高度重視服務品質，日常工作中積極開展優質文明服務，真正做到了讓老百姓信賴的“暖心銀行”。