長城網•冀云客戶端訊（通訊員 劉艷慧 王利娟）近日，一名男子急匆匆地走進張家口農商銀行大倉蓋支行，大堂經理見狀立即迎上去詢問情況。經了解，該男子的母親由于年歲已高，而且腿部又剛做了手術，行動不便，需要打印社保卡流水進行報銷，無法親自到銀行辦理業(yè)務，詢問是否可以代辦。

　　了解情況后，大堂經理安撫客戶情緒并將客戶引至委派會計窗口進行咨詢，在仔細詢問了客戶的身體狀況以及意識情況后，將情況向行長進行匯報，經領導批準后為客戶開通綠色通道，提供雙人上門服務。工作人員帶好證明文件來到客戶家中進行情況核實、簽署委托書并留存影像資料，整個過程十分順利，很快就辦齊了相關手續(xù)。老人對網點工作人員的上門服務表示非常感激，在場的家屬也對大倉蓋支行的優(yōu)質服務和員工素質給予了高度贊揚。

　　群眾利益無小事。張家口農商銀行大倉蓋支行始終堅持從實際出發(fā)，從細處著手，想客戶之所想，急客戶之所急，通過耐心細致的服務，解決客戶的燃眉之急，堅守合規(guī)制度與人性化服務的有機結合，用實際行動踐行“為你更好”的服務理念，成為支持地方經濟最好、服務城鄉(xiāng)百姓最優(yōu)的特色銀行。