長(zhǎng)城網(wǎng)·冀云客戶(hù)端訊（通訊員 苗旭東 郝志明）近期，張家口農(nóng)商銀行下花園支行來(lái)了一位患有語(yǔ)言、聽(tīng)力雙重障礙的特殊客戶(hù)，他因辦理領(lǐng)取專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼的銀行卡業(yè)務(wù)，受到該行工作人員體貼入微的關(guān)懷而備受感動(dòng)。

大堂經(jīng)理全程陪同客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。苗旭東 供圖

　　上午10時(shí)許，該客戶(hù)來(lái)到下花園支行柜臺(tái)，面露難色地比畫(huà)著手勢(shì)，似乎在尋求著幫助。該行大堂經(jīng)理微笑著迎上前，并咨詢(xún)他需要辦理什么業(yè)務(wù)，看客戶(hù)沒(méi)有回應(yīng)，再聯(lián)想到他之前的動(dòng)作，便拿過(guò)紙筆和他耐心交流起來(lái)，了解到原來(lái)他是要給自己辦理銀行卡領(lǐng)取專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助。

　　了解情況后，大堂經(jīng)理立即為這名特殊的客戶(hù)安排綠色通道，并將該客戶(hù)的意愿轉(zhuǎn)達(dá)給當(dāng)班柜員，按照相關(guān)要求快速為其辦理了銀行卡。

　　在此期間，大堂經(jīng)理全程陪同，耐心交流，讓客戶(hù)感受到了來(lái)自張家口農(nóng)商銀行以人為本、客戶(hù)至上的人文關(guān)懷。 

　　在業(yè)務(wù)辦理完成后，客戶(hù)起身準(zhǔn)備離開(kāi)，但是在走到營(yíng)業(yè)廳門(mén)口時(shí)，似乎突然想到了什么，折回身來(lái)拿起筆在紙上寫(xiě)了：服務(wù)周到，好樣的!

　　為特殊人群提供特殊服務(wù)，僅是該行用心服務(wù)、踐行“為你更好”服務(wù)理念的一個(gè)縮影。一直以來(lái)，該行扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，聚焦特殊客群“急難愁盼”等問(wèn)題，積極探索和創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，以?xún)?yōu)質(zhì)貼心服務(wù)持續(xù)溫暖客戶(hù)心田。