長城網·冀云客戶端訊（通訊員 劉詠欣 宋增靜）稅收優惠政策“一鍵獲取”、留抵退稅“一頁式”自動預填、智能退稅“一鍵式”自動到賬……國家稅務總局承德市雙橋區稅務局黨委書記、局長任偉強表示，越來越多的“一”背后，是智能化、信息化正推動稅收服務從“線上”邁向“云端”。 

雙橋區稅務局利用智能化、信息化手段推動稅收服務從“線上”邁向“云端”。宋增靜 供圖

　　數字化推進 智慧設備全覆蓋

　　“4月6日客戶急需發票，但因為疫情管控原因我沒辦法趕回圍場，無奈之下嘗試在雙橋智慧辦稅服務廳領取發票，沒想到成功了，最終沒有耽誤客戶用票。”圍場滿族蒙古族自治縣正興馬鈴薯種植專業合作社的財務人員激動地說。

　　雙橋區智慧辦稅服務廳服務面積400余平方米，設置智能導稅、智慧辦稅倉、智能云辦稅終端、自助辦稅終端等智能化設備39臺，24小時自助服務區配備智能化設備4臺。創新運用稅收大數據與人臉識別技術，對進廳人員進行人臉無感采集、測溫，自動匹配“金稅三期”系統內實名認證人員信息，納稅人繳費人在該廳實現“全流程僅一次認證”。同時，多臺智能化設備搭載自助終端輔屏顯示器，與納稅人繳費人進行“屏對屏”“麥對麥”的無障礙溝通交流，讓納稅人繳費人真真切切地體驗到了智慧辦稅的便利。

雙橋區稅務局利用智能化、信息化手段推動稅收服務從“線上”邁向“云端”。宋增靜 供圖

　　智能化咨詢 稅收服務零距離

　　“過去我咨詢業務都是打電話，需要反復描述我的操作過程，說不明白最后還得去大廳，現在有遠程服務專班了，她們能對我進行視頻指導，我再也不擔心申報出錯了！”從事財務工作10多年的馮華女士說。

　　雙橋區稅務局結合雙橋區實際，創新組建“稅百靈——2512366”遠程服務專班，提供音頻、視頻、遠程在線指導、遠程資料預審等業務，精準高效地幫助納稅人繳費人辦理涉稅費事項。專班成立以來，提供電話咨詢輔導1000余次、視頻咨詢113次，在線幫辦率達62%。

雙橋區稅務局利用智能化、信息化手段推動稅收服務從“線上”邁向“云端”。宋增靜 供圖

　　主播式互動 稅收宣傳新體驗

　　“我是一個會計記賬公司，服務的企業較多，我想知道本月還有哪些事項沒有辦理，能查到嗎？”“可以，我們大廳有納稅人體檢機，只要納稅人輸入稅號就可以查詢本月待辦事項，涉稅風險提醒也可以查到。”雙橋區稅務局第一稅務分局的稅務干部趙潔和智慧辦稅服務廳的智能機器人“小愛”化身“網紅”主播，在直播間與網友熱情互動答疑。當日時長60分鐘的“記者帶您走進智慧辦稅服務廳”直播，共吸引了1.2萬人在線觀看，獲得點贊量超1.3萬次。

　　為了更好地宣傳稅收政策，零距離服務納稅人繳費人，雙橋區稅務局聯合承德日報社融媒體中心、承德當地知名自媒體，通過開展政務直播、制作vlog、拍攝短視頻、繪制生動漫畫等群眾喜聞樂見的形式，用更接地氣的語言，拉近稅務部門與社會公眾的距離，實現了稅收服務從被動到主動、從靜態到動態、從單向到雙向的多重轉變。