長城網冀云客戶端訊（通訊員 陳玉潔）近期，在廊坊、滄州、秦皇島、保定、邯鄲等疫情防控形勢較為嚴峻的地區，平安產險河北分公司駐當地的機構多措并舉，主動履行金融企業社會責任，全力以赴、科學有效地做好疫情防控及保險保障服務等工作，切實保障客戶利益，努力在抗擊疫情、保障經濟安全運行及服務社會民生方面貢獻更大力量。

　　開啟全面線上服務 提供高效金融服務

　　疫情期間，為更好地服務客戶，平安產險河北分公司各機構對內依托智慧辦公平臺保障公司順暢運轉，對外發揮科技優勢，保障客戶服務全面線上化，建立全線上服務+理賠綠色通道，通過旗下好車主、好生活、企業寶App以及微信等線上服務平臺，推出保單、理賠、用車、疫情查詢與問診等服務，在確保客戶體驗高效便捷的同時，全面助力疫情防控。

　　保單服務方面，客戶可在線上自助批改保單，在家即可完成保單的查詢和變更。理賠服務方面，倘若客戶出險，只需一鍵報案上傳材料，即可線上審核賠款到賬，在此過程中的任何疑問均可由在線客服解答，實現理賠全流程線上化，不接觸、不停留、不等待，快速、便捷、高效的理賠服務，得到客戶好評與認可。

　　用車服務方面，客戶還可在線辦理查詢違章、車損測算等業務。開通7×24小時應急聯絡熱線與值班響應機制，開通綠色理賠通道及線上專人理賠輔助指導。

　　疫情期間通過線上出單承保運輸物流行業營運貨車，保證物資供給。

　　推出免費贈險活動

　　疫情期間，平安推出“抗疫同行，伴您平安”免費領取抗疫產品保障。“E生平安·疾病守護金”保險產品，提供最高10萬元的甲乙類傳染病身故保障，涵蓋40種法定傳染病（包含新冠肺炎）。

　　踴躍參加社區志愿服務 助力盡快復工復產

　　平安產險河北分公司志愿者身穿醫用防護服，在一個個核酸檢測點，和醫護人員并肩作戰，用實際行動支援這場防疫戰……

　　在河北滄州市、廊坊市疫情形勢嚴峻的情況下，平安產險河北分公司的志愿者們深入戰“疫”前線，協助入村查驗登記、組織核酸檢測等工作，涌現出了很多平凡英雄。

　　平安產險河北分公司廊坊中支志愿者郭文鵬自出現疫情以來，已協助廊坊市廣陽區進行6次全員核酸檢測，每一次檢測工作中都能看到他忙碌的身影。

　　突發的疫情給河北廊坊市永清縣各社區的防疫工作帶來很大壓力，當看到“大白”們在社區防疫一線忙碌的身影，河北廊坊劉建濤也毅然決定加入志愿者隊伍，希望能盡己所能為抗疫貢獻一份力量。從疫情發生到現在他已經協助完成了12輪核酸檢測任務。“記得有一次永清縣突然飄起了大雪，氣溫也隨之下降，這一天我們連續工作了14個小時，僅一個檢測點就采集了900多人。當所有采樣任務完成后，我望著檢測點一位脫下防護服的采樣醫生，她的臉頰腫脹發白，臉上全是口罩的勒痕，我哽咽了，她的這種堅韌不拔的精神也深深地激勵了我。”劉建濤說。

　　千磨萬擊還堅勁，任爾東南西北風。“只要疫情一天不結束，我的志愿服務就會一直繼續下去。我相信只要我們萬眾一心，同舟共濟，一定能打贏這場戰疫！”他說。

　　面對疫情，平安財險滄州中支員工也積極承擔社會責任，挺身而出迅速參與抗疫志愿服務中。滄州中支責任險部王占全、南皮穆秋臣第一時間沖在抗疫一線，為居民提供送餐、物資運輸、核酸采集等服務，守護群眾安全。河間馮春花為霍莊村志愿者、抗擊疫情工作人員捐贈馬甲20件、紅袖章5個。滄州無論市區還是縣域的平安人都在第一時間投身當地社區疫情志愿團隊，有的負責門崗守護、有的在一線進行核酸檢測、有的為抗疫人員以及居家居民送去飯菜及物資，各個片區內都能看到平安人的身影。

　　廊坊志愿者侯建英與醫護人員及社區志愿者們在一起。平安產險 供圖

　　平安產險河北分公司全省各機構積極組織志愿者為居民提供送餐、物資運輸、核酸采集等服務，累計服務1300小時，廊坊中支104名員工向廊坊新源道辦事處捐款15100元，邯鄲中支聯合當地法院走訪防疫駐點為當地防疫點捐贈防疫物資。

　　齊心戰疫，共迎春歸。平安產險河北分公司將密切關注疫情進展，把員工、客戶的生命安全和身體健康放在第一位，全力以赴、科學有效地做好疫情防控及保險保障服務等工作，以專業的態度、高效的服務、暖心的關懷，傳遞溫暖與愛，為大眾保駕護航。