長(zhǎng)城網(wǎng)·冀云客戶端訊（通訊員劉臻君 張函岱 郭其琛）疫情期間，為保障涉稅服務(wù)不斷檔，讓納稅人繳費(fèi)人正常領(lǐng)用發(fā)票、咨詢涉稅（費(fèi)）等問(wèn)題，國(guó)家稅務(wù)總局灤平縣稅務(wù)局工作人員通過(guò)電話解答問(wèn)題、在線窗口等“非接觸式”辦稅模式，遠(yuǎn)程輔導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人辦理稅（費(fèi)）等事項(xiàng)。

　　“您好，我們急著辦理企業(yè)所得稅業(yè)務(wù)，但在申報(bào)時(shí)遇到點(diǎn)問(wèn)題，現(xiàn)在隔離無(wú)法外出，怎么辦啊？”灤平縣偉源礦業(yè)有限責(zé)任公司會(huì)計(jì)王亞軍焦急地打來(lái)了電話。

圖為稅務(wù)干部郭其琛遠(yuǎn)程為納稅人解決問(wèn)題。張函岱 供圖

　　“您先別著急，我遠(yuǎn)程幫您輔導(dǎo)。”稅務(wù)干部郭其琛幫助他順利解決了問(wèn)題。眼下，疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻，這種“非接觸”“不見面”“線上辦”的服務(wù)方式已然成為常態(tài)。

　　“您的問(wèn)題，我們電話為您解答”。電話是納稅人繳費(fèi)人最常用的咨詢輔導(dǎo)方式，為保障納稅人撥通即解答，5月9日河北省灤平縣發(fā)現(xiàn)一名初篩陽(yáng)性病例后，灤平縣稅務(wù)局第一時(shí)間成立熱線咨詢服務(wù)小組，站好疫情服務(wù)前沿陣地崗，該小組日均解答疑問(wèn)60余次，為納稅人繳費(fèi)人居家辦公提供了最大便利。

圖為熱線咨詢服務(wù)小組張?zhí)靿?mèng)正在通過(guò)“線上”方式與納稅人交流并指導(dǎo)納稅人操作辦理涉稅事項(xiàng)。張函岱 供圖

　　據(jù)了解，疫情期間，該局大力開展了“非接觸式”辦稅服務(wù)，向社會(huì)發(fā)布《“非接觸式”辦稅繳費(fèi)溫馨提示》，將疫情防控動(dòng)態(tài)及時(shí)傳遞至稅企交流群，引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人通過(guò)網(wǎng)上辦、掌上辦、郵寄辦等方式辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)。

　　“‘不見即辦’是稅務(wù)局對(duì)納稅人繳費(fèi)人的承諾，也是對(duì)納稅人繳費(fèi)人的守候。我局工作人員會(huì)始終堅(jiān)守崗位一線，筑起疫情期間優(yōu)質(zhì)涉稅服務(wù)的牢固城墻。”國(guó)家稅務(wù)總局灤平縣稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)王見一如是說(shuō)。