長城網·冀云客戶端訊(通訊員 任偉杰)當前數字經濟快速發展,電子支付已經融入百姓的日常生活。連日來,張家口農商銀行城郊支行認真落實省聯社和總行有關新型商戶收單業務發展的戰略部署,將聚合支付作為戰略性工程,大力拓展聚合支付商戶,并結合“我為群眾辦實事”實踐活動,組織多支營銷服務隊伍入戶掃街,幫助客戶解決實際問題。截至3月中旬,該行開立聚合支付商戶1892戶,有效提高了銀行聚合支付的知名度和影響力。
高度重視,積極部署。一方面利用晨會現場演示和互動答疑的方式對員工進行聚合支付推廣介紹,要求全員高度認識該產品的推廣意義,并將聚合支付拓展作為當前重點任務,同時組織員工深入體驗,熟練掌握使用方法,加深理解,提高營銷主動性和專業性;另一方面充分利用支行多功能宣傳優勢,通過開展廳堂微沙龍,LED、電視推介以及布放資料等形式加大宣傳力度,擴大客戶了解度。
掃街串巷,強力拓展。一方面成立以分管行長為組長、客戶經理為成員的聚合支付營銷團隊,前往萬博市場、世紀商廈、金鼎購物廣場、西清河建材城等大型商戶聚集地進行地毯式營銷;另一方面利用廳堂陣地做好宣傳推廣工作。首先,將聚合支付功能重點推介出去,再結合銀行優惠活動吸引客戶,并逐個為開通業務客戶進行現場指導,客戶對員工熱情的服務態度和專業知識深表滿意。
明確目標,全面推進。該行采取網格化營銷模式,先以周邊商戶為突破口,將商戶按行業進行細分,通過挖掘不同客戶的需求,有目的地進行上門推廣,積極向客戶介紹聚合支付業務優勢,耐心為廣大商戶演示支付操作流程,并一一解答客戶提出的問題,努力提升客戶對銀行的忠誠度和滿意度。同時,針對廣大商戶生意繁忙走不開的實際情況和不愿花費時間去銀行辦理業務的心態,該行實行走訪介紹、預約時間、上門辦理的一條龍服務,讓商戶足不出戶即可辦理金融業務。組建客戶微信群,指派專人在群內答疑解惑,在不同群約定時間集中人力資源突擊辦理業務,真正做到了為客戶省時省力提效。
強化考核,營銷動力。一方面制定了聚合支付營銷考核方案,將目標任務分解到每位員工,做到人人有任務,獎罰結合,鼓勵全行員工積極參與聚合支付產品的營銷,按時完成下達的目標任務;另一方面按照“誰營銷、誰受益”的原則,及時獎勵,兌現到人,掀起全行員工奮勇當先,你追我趕的營銷熱潮,為后續營銷活動提供了強有力保障。