長城網·冀云客戶端訊（通訊員 任偉杰）今年以來，張家口農商銀行城郊支行運營管理部對標省聯社、總行運營管理工作目標和任務要求，加快隊伍建設激發運營人員主動性，開展技能評定等級工作，以提升運營管理工作能力和規范化水平為重點，“多力齊發”扎實推進運營管理工作再上新臺階。

　　他們組織業務骨干采取下網點檢查和集中培訓的方式對全轄網點進行會計業務檢查輔導，并建立問題臺賬，對存在的問題進行分類，對出錯頻率高的問題集中培訓、學習和整改；對個別問題逐個督促出錯柜員進行重點學習，對問題產生的深層次原因進行分析，提出解決對策。結合對策定制度，不斷完善現行運營制度，提高運營安全意識，降低柜面業務風險。

　　將業務筆數、差錯率、遠程授權拒絕率、網銀對賬簽約率等工作指標進行量化，以數據成果評價運營工作，對表現特別突出的員工和網點提出全行表揚并發放現金獎勵，以此鼓勵先進、激勵后進，通過樹立典型發揮引領、帶動和輻射作用，營造“比、學、趕、超”的良好氛圍，強化運營隊伍建設。

積極打造“智能機具+廳堂服務人員”的網點服務模式，不斷充實廳堂服務力量，引導客戶養成使用智能機具和手機銀行等電子渠道的習慣，在合理分流客戶的同時，最大限度地減少等候時間，將“安全、便捷、高效”的廳堂業務和“來有應聲、問有答聲、去有送聲”的親切服務相結合，讓客戶從網點轉型中受益。