長城網·冀云客戶端訊（通訊員 陳玉潔）近日，平安產險滄州中支接到客戶報案，承保車輛在江蘇發生了追尾事故，造成多輛車輛損失。平安產險滄州中支理賠人員迅速聯系客戶，溝通賠付問題。

　　受疫情影響，車輛無法在當地完成報廢手續，而按照正常的理賠流程，客戶需出具車輛報廢證明后，該公司才可以按照車損保額給予客戶車損險的賠付。

　　隨后，理賠人員了解到司機受傷嚴重，住院治療后已經花費了將近13萬的費用。針對此類特殊情況，理賠人員積極與客戶溝通，并向公司申請，從客戶溝通到賠款到賬僅用了4天時間，將近8萬元的賠付及時送到了客戶手中，解決了客戶的燃眉之急。客戶收到賠款后，也對平安產險“省錢、省心、省時”的理賠服務表達了感謝。

　　未來，平安產險滄州中支將始終秉承“客戶至上 專業創造價值”的理念，用專業的理賠服務服務讓客戶安心、省心、放心。