長城網·冀云客戶端訊 （通訊員 陳玉潔）近日，在張家口市保險行業協會保險服務冬奧活動總結暨通報會中，平安產險張家口中支市區查勘員趙建偉榮獲“優秀服務志愿者”稱號，以表彰其在冬殘奧會期間提供的優秀理賠服務工作。

　　據悉，張家口市是北京2022年冬殘奧會的重要比賽場地。平安產險張家口中支以強烈的政治責任感和歷史使命感，積極響應當地政府部門的號召，密部署，強配合，抽調最得力的理賠干將，為冬奧精彩順利進行貢獻最堅實的一份力量！

　　獲獎查勘員趙建偉是平安產險張家口中支的一名車務查勘員，作為一名理賠人，他光榮地擔任了崇禮賽區車務理賠服務人員。他堅持客戶價值導向，貢獻理賠護航服務，在一次次優質服務中提升自身價值，全心全意做好冬奧理賠服務工作。

　　今年1月28日， 客戶李先生報案稱駕駛車輛在張家口市崇禮區發生單方事故，趙建偉在接到報案電話后，立即趕往現場，協助處理。經現場查勘，客戶車輛受損較嚴重，所幸駕駛員只受到一點皮外傷。在得知該客戶為崇禮冬奧云頂場館群運行團隊負責人，正緊鑼密鼓地籌備冬奧前期工作，故每日較繁忙，希望公司可快速處理理賠事宜，以方便每天的工作。看到客戶焦急的心態，趙建偉深感責任重大，為不影響客戶在冬奧前期的工作，全力支持冬奧準備工作開展，趙建偉當天將事故車輛安排至張家口德華服務站，并立即將該案情上報單位領導并特設綠色通道，過程中積極與客戶電話及微信溝通，一邊疏通案件處理進程，一邊與服務站溝通車輛維修方案及進度，縮短整案處理周期，最終如約在崇禮場館封閉、冬奧正式開幕前完成車輛交接。

　　事后，客戶李先生特意將錦旗送到趙建偉手中， “理賠迅速服務好，支持冬奧站位高”，對平安產險張家口中支此次理賠服務表示了高度認可與贊揚。

　　在服務冬奧期間，趙建偉處理的理賠案例還有很多，他用專業又暖心的理賠服務，將每一份關愛送到客戶心中。未來，平安產險河北分公司將堅持提升服務客戶水平，持續為客戶提供“省心、省時又省錢”的理賠服務！