長城網•冀云客戶端訊(通訊員 李鋮) 為有效推進客戶信息治理工作,提升完善客戶信息質效,并著力提高客戶盡職調查效率,近期,張家口農商銀行白廟支行堅持落實“三項舉措”持續推進客戶信息治理工作,取得良好成效。截至6月中旬,該行累計完善客戶信息2000余戶。
明確標準,周密部暑,把握信息治理“風向標”。該行將客戶信息治理作為“一把手”工程來抓,成立兩個信息治理小組,強化獎懲機制,進行內部考核,從思想、制度上加大對客戶信息治理的重視,從工作措施、工作進度、工作成效等方面綜合考評,按照上級單位要求每周上報客戶信息治理數據,并定期召開信息治理專題督導會議,層層傳導責任壓力,促使全行形成“以比促進”的良好工作局面。
多面宣傳,凝聚共識,營造信息治理“濃氛圍”。作為地方性農村金融機構,該行首先充分利用人緣、地緣優勢,利用長期與鄉鎮黨委政府、社區居民委員會、村委會的合作關系,借助他們的力量向群眾宣傳推廣客戶信息治理工作。同時,該行還組織員工積極通過轉發微信朋友圈、發放宣傳資料等傳播速度快、受眾率廣的方式進行宣傳,讓廣大客戶進一步認識到客戶信息治理工作的重要性,形成“一傳十、十傳百”的宣傳效果,提升客戶自行到網點進行客戶信息完善的主動性。
強力攻堅,重點突破,干出信息治理“好成效”。該行不斷創新客戶信息治理方式,從開始數據“一盆水”式的分發,到后來的“分類疏通”, 化整為零,步步為營。每名員工認真核對客戶信息治理臺賬,從大基數中篩出客戶信息要素不全、不合規、失真等不同情況的數據,有針對性地進行補錄,有效加速了工作進程。同時,考慮到距離網點較遠的村莊來往不便,年紀較大的客戶行動不便,該行員工多次利用休息時間,攜帶移動終端進行上門服務,客戶信息治理效率不斷提升。