長(zhǎng)城網(wǎng)·冀云客戶端訊（田桂云 梁潔 李萌）“您好，這里是定興縣行政審批局，想對(duì)您做一個(gè)電話回訪，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我們窗口工作人員服務(wù)態(tài)度滿意嗎？對(duì)辦事流程等其他方面有什么意見(jiàn)和建議呢？”近日，在定興縣審批服務(wù)大廳，工作人員正在對(duì)前來(lái)辦理過(guò)業(yè)務(wù)的群眾進(jìn)行電話隨訪，收集企業(yè)群眾對(duì)辦理流程、服務(wù)態(tài)度等方面的意見(jiàn)建議，了解群眾所想所盼。

　　今年以來(lái)，定興縣行政審批局加大改革創(chuàng)新力度，著力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升政務(wù)服務(wù)效能，把為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的審批服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，推動(dòng)干部提神、工作提效、服務(wù)提優(yōu)。通過(guò)電話回訪、評(píng)價(jià)、整改、反饋、監(jiān)督、考核的全流程閉環(huán)工作機(jī)制，將回訪中的不滿意評(píng)價(jià)和相關(guān)意見(jiàn)建議第一時(shí)間轉(zhuǎn)至辦事窗口，進(jìn)行整改及二次回訪，限期回復(fù)整改回訪情況，做到“件件有回聲，事事有著落”。

　　截至目前，累計(jì)回訪辦事企業(yè)和群眾近150人次，收集相關(guān)意見(jiàn)建議11件，群眾滿意度達(dá)100%。