長城網(wǎng)·冀云客戶端訊（通訊員 栗曉芳）“大娘，看您是不是有存單找不到了呀，不要著急，是可以補回來的。”近日，一位老年客戶拿著身份證淚眼婆娑地來到張家口農(nóng)商銀行壩崗支行的柜臺查賬，柜員見老人焦急的話都說不出來了，立即主動了解情況。
聽到工作人員一句暖心的話語，客戶這才緩下一口氣。客戶說，自己昨天找了一天，找到晚上也沒有找到，睡也睡不著。考慮到老人家焦急的心情，柜員以最快的速度辦理了掛失補開手續(xù)，老人拿到新存單喜笑顏開。
“太謝謝你們的熱心服務，態(tài)度又好，以為存單丟了，錢就沒了，你們的耐心解答，我覺得把錢存在你們這兒真放心。”老人離開的時候連聲稱贊。
一直以來，壩崗支行高度重視客戶的服務體驗，并從細微入手，積極解決客戶的“急、難、愁、盼”等問題，得到客戶一致好評。
