長(zhǎng)城網(wǎng)·冀云客戶(hù)端訊（通訊員 孔子潔）去年以來(lái)，保定市競(jìng)秀區(qū)稅務(wù)局順應(yīng)精細(xì)服務(wù)改革工作要求和納稅人繳費(fèi)人訴求期待，把支持稅費(fèi)精細(xì)服務(wù)的措施做實(shí)、做優(yōu)、做強(qiáng)，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事。

　　服務(wù)前移，主動(dòng)問(wèn)需解難題。通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”“電聯(lián)+面訪”等方式深入企業(yè)，了解納稅人的困難和需求，針對(duì)個(gè)性化需求，為納稅人定制“一對(duì)一”的輔導(dǎo)稅收優(yōu)惠政策，發(fā)放政策大禮包。截至目前，通過(guò)“傾心優(yōu)質(zhì)服務(wù) 為您非常滿(mǎn)意”“回訪促提升”等走訪形式，線(xiàn)上走訪互動(dòng)18900余次，實(shí)地走訪2890戶(hù)次。

稅務(wù)干部到企業(yè)送政策、問(wèn)需求。王俊旺 攝

　　強(qiáng)基建制，專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)優(yōu)服務(wù)。健全網(wǎng)格員服務(wù)機(jī)制，依托12個(gè)稅企微信群、97個(gè)稅企釘釘交流群、103名體驗(yàn)監(jiān)督員和58戶(hù)涉稅專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，定期推送宣傳海報(bào)、釘釘直播課、稅收優(yōu)惠鏈接、及時(shí)答疑解惑等，搭建征納互動(dòng)服務(wù)橋梁。組建“專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)”“志愿服務(wù)隊(duì)”“青年理論宣傳隊(duì)”等宣講團(tuán)隊(duì)，將團(tuán)隊(duì)成員的特長(zhǎng)與納稅人的需求清單連接匹配，提供全方位、精準(zhǔn)化的宣傳輔導(dǎo)。

　　創(chuàng)新方式，落實(shí)政策提質(zhì)增效。加大退稅減稅政策落實(shí)，依托電子稅務(wù)局和云平臺(tái)大數(shù)據(jù)，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”推送政策；組建退稅專(zhuān)班，建立退稅辦理閉環(huán)機(jī)制；采用“主動(dòng)問(wèn)辦，遠(yuǎn)程幫辦”模式，“零手續(xù)”“非接觸”式退稅，縮短退稅完成時(shí)間。截至目前，為19633戶(hù)次納稅人辦理退稅減稅業(yè)務(wù)，累計(jì)退稅減稅2167萬(wàn)元。