長城網(wǎng)·冀云客戶端訊（通訊員 劉雨萌）近日，中國平安召開居家養(yǎng)老服務(wù)品牌“平安管家”發(fā)布會。“平安管家”旨在為老年群體提供高品質(zhì)的養(yǎng)老解決方案，為客戶及其家庭提供專業(yè)而有溫度的服務(wù)。

　　平安將通過“三位一體的養(yǎng)老管家”“10大服務(wù)場景”和“1套監(jiān)督體系”，為長者提供高品質(zhì)的養(yǎng)老解決方案。“我們希望通過借助軟、硬件的實(shí)力，實(shí)現(xiàn)‘管家專心’，進(jìn)而把‘老人舒心’和‘子女放心’這兩方面支撐起來。”平安人壽董事長特別助理兼居家養(yǎng)老事業(yè)部總經(jīng)理李斗表示。

　　“三位一體的養(yǎng)老管家”，包括智能管家、生活管家和醫(yī)生管家。其中，智能管家以智能音箱為載體，通過平安自主研發(fā)的智能系統(tǒng)，提供生活助手、智慧物聯(lián)等功能；生活管家是線上的真人管家，能夠7天24小時響應(yīng)長者的需求，一站式對接各類服務(wù)；醫(yī)生管家為全科醫(yī)生，可提供全天候?qū)崟r音、視頻問診，定制健康管理方案。無論是生活中的小事、大事、急事，都可以放心交給管家協(xié)調(diào)解決。

　　經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，老年人普遍存在著擔(dān)憂體能每況愈下、親朋漸行漸遠(yuǎn)、子女無暇照顧、出事無人知曉等八大恐慌。平安針對上述痛點(diǎn)，結(jié)合不同年齡、不同身體狀況老人的核心需求，聯(lián)合各行業(yè)頂尖服務(wù)商，匠心打造出醫(yī)、食、住、行、財、康、養(yǎng)、樂、護(hù)、安10大服務(wù)，以滿足老人多元化需求。

　　平安聚焦用戶關(guān)注度最高的需求，還聯(lián)合服務(wù)商精心打磨出整合適老化改造、1+X到家護(hù)理、特色體檢、慢病管理、O2O文娛活動這五大精品服務(wù)。以整合適老化改造服務(wù)為例，平安憑借強(qiáng)大的科技實(shí)力，自建智能守護(hù)平臺，能夠借助智能設(shè)備監(jiān)測居家環(huán)境、行為意外、體征健康3個方面的29項風(fēng)險，時刻關(guān)注長者的居家安全。全屋的智能守護(hù)相關(guān)設(shè)備都可以和遠(yuǎn)端的管家平臺、智能管家互聯(lián)互通，用戶可以在智能音箱上查看設(shè)備狀態(tài)。

　　“1套監(jiān)督體系”方面，平安搭建出一套“五管十維”供應(yīng)商監(jiān)督體系，借由這套體系監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，幫助老人和子女監(jiān)督服務(wù)過程，充分保障老人的各項權(quán)益。該監(jiān)督體系包括服務(wù)商品管理、訂單履約管理、過程標(biāo)準(zhǔn)管理、結(jié)果管理、風(fēng)險管理五大方面和十個具體的監(jiān)督維度，為打造“老人舒心、子女放心、管家專心”的一站式居家養(yǎng)老建議解決方案提供了堅實(shí)的質(zhì)量基礎(chǔ)。

　　目前，平安管家已經(jīng)完成8大場景、300余項服務(wù)的構(gòu)建，覆蓋全國30余個主要城市。已有超過1萬名客戶獲得居家養(yǎng)老增值服務(wù)資格，超過3000名客戶開啟服務(wù)體驗。